Assistente de Atendimento Financeiro Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente deCorporativo e CSA, para trabalhar de formahíbrida na cidade de Belo Horizonte/MG.

Ao assumir o cargo de Assistente de atendimento financeiro discente na Afya, seu objetivo principal será realizar atendimento as demandas dos alunos de forma humanizada e eficiente.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e Atribuições

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento de 2º nível aos alunos por meio de chamados, e-mails e plataformas internas, garantindo suporte qualificado e resolutivo;
• Atuar no acompanhamento e tratativa de demandas relacionadas às áreas Financeira, Acadêmica e Bolsas;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos e administrativos, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Identificar, classificar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário;
• Auxiliar alunos e clientes internos na utilização de sistemas e ferramentas da companhia;
• Colaborar com o time na melhoria contínua dos processos e na documentação de soluções recorrentes;
• Atuar de forma colaborativa e generalista, apoiando diferentes frentes do time conforme necessidade operacional;
• Contribuir para uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e com foco na satisfação do aluno.

Requisitos e Qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento, suporte técnico ou rotinas administrativas;
• Desejável vivência na área educacional;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização;
• Perfil proativo, colaborativo e com foco em resolução de problemas;
• Interesse em atuar com demandas financeiras e atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados e sistemas será considerado diferencial (ex.: Salesforce e TOTVS RM);
• Familiaridade com pacote Office ou Google Workspace.

Informações Adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

💰 UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D’Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.

✍️ Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook.