Analista de Onboarding Pleno N/I

Como Analista de onboarding Pleno você terá os seguintes desafios:

• Garantir um onboarding fluido e de excelência, liderando a jornada inicial de ativação de novos parceiros e clientes, do pontapé inicial (kick-off) ao primeiro marco de sucesso (go-live)

• Reduzir o tempo de ativação, garantindo que o parceiro/cliente consiga extrair o máximo valor da nossa solução no menor tempo possível.

• Coordenar a transição operacional de ponta a ponta, atuando como a principal ponte de comunicação entre o parceiro e as nossas áreas internas (Operações, Comercial, Suporte e Produto) para alinhar cronogramas, escopos e expectativas.

• Mediar gargalos e problemas iniciais, atuando de forma consultiva e ágil para destravar pendências técnicas ou operacionais que impeçam a conclusão do onboarding

  Para isso, precisamos que você tenha:

• Experiência sólida na área de Onboarding, Ativação de Clientes, Customer Success (SaaS) ou Implantação de Projetos

• Ótima comunicação e perfil consultivo, com habilidade para conduzir reuniões estratégicas, gerenciar expectativas e contornar objeções de clientes ou parceiros de diferentes perfis.

• Fortes habilidades de organização e gestão de tempo, conseguindo gerenciar múltiplas carteiras de implementação simultaneamente sem perder prazos ou qualidade.

• Orientação para processos e padrões, com facilidade para seguir e documentar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e playbooks operacionais

• Familiaridade com análise de dados operacionais (KPIs de ativação, NPS, taxas de conversão) para apoiar tomadas de decisão estruturadas.

• Perfil executor e resiliente, capaz de conduzir processos complexos de mudança e de propor melhorias nas ferramentas e rotinas internas de ativação

E vai nos surpreender se você tiver:

• Experiência prévia em mercados de Real Estate (Imobiliário), Hospitalidade, Proptechs ou gerenciamento direto de operadores parceiros.

• Habilidade técnica para integrações básicas, como entendimento de fluxos de dados ou automações de processos operacionais

• Domínio no uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar a criação de documentações, materiais de apoio ou personalização de treinamentos.

• Experiência no atendimento de grandes contas (Enterprise ou grandes investidores), lidando com negociações e implementações de alto impacto

Benefícios para você:

Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.

‍♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.

Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!

Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais!

Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita!

Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte!

Premiação anual de acordo com o atingimento de metas: Reconhecemos quem entrega resultados!

Convênio odontológico, para cuidar do seu sorriso sem preocupação!

Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.

Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina!

Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais!

️ Seguro de vida assim você tem mais segurança e tranquilidade no dia a dia.

Além disso, também oferecemos:

• Um ambiente colaborativo, que incentiva crescimento e com pessoas que querem fazer acontecer. Trabalhamos com propósito e nossa cultura é de uma startup que realmente quer fazer grandes coisas acontecerem e temos certeza que isso só será possível se continuarmos trazendo os melhores talentos.

Vamos juntos nessa?