Coordenador de Sustentação de Sistemas N/I

Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.

Vem escrever seu código com a gente!

Principais responsabilidades

Atuar como ponto focal entre TI, negócio e áreas internas;
Fazer a gestão da operação de sustentação N1/N2;
Organizar processos, prioridades e acompanhamento de incidentes/problemas;
Apoiar o novo superintendente na estruturação da operação;
Identificar oportunidades de melhoria e automação;
Utilizar IA como ferramenta para ganho de eficiência operacional e resolução proativa de problemas;
Ter autonomia para propor soluções e implementar melhorias sem depender exclusivamente de fornecedores/parceiros.

Requisitos e conhecimentos

Gestão de sustentação de aplicações;
ITIL / gestão de incidentes e problemas;
Ambientes cloud;
Monitoramento e observabilidade;
Automação;
Experiência com aplicação de IA em operações de TI.

Diferenciais

Profissional com perfil de liderança técnica e operacional;
Mão na massa, com senso de dono e iniciativa;
Capacidade de estruturar processos do zero;
Boa comunicação com áreas técnicas e executivas;
Visão de melhoria contínua e inovação.