Assistente de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e e-mail a estudantes, professores, colaboradores e público externo, bem como registrar os atendimentos realizados.
• Responder e acompanhar e-mails relacionados a estágios e às demandas da Secretaria Acadêmica.
• Realizar reservas de salas em sistema.
• Prestar suporte administrativo e acadêmico a estudantes, professores e coordenadores de curso.
• Receber, conferir e analisar a documentação necessária para a efetivação da matrícula de calouros.
• Atualizar cadastros de estudantes nos sistemas institucionais.
• Acompanhar o processo de rematrícula dos estudantes veteranos.
• Auxiliar e acompanhar as matrículas de calouros nos diferentes processos seletivos (vestibular, ENEM, transferência, diplomado e reabertura de matrícula).
• Analisar, registrar e acompanhar, nos sistemas institucionais, os pedidos acadêmicos e financeiros dos estudantes, via protocolos, conforme as resoluções vigentes.
• Analisar solicitações de cancelamento e trancamento de matrícula, bem como mudanças de turma, turno, curso ou campus.
• Registrar informações do ENADE (ingressante e concluinte) no histórico escolar dos estudantes.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo ou Ensino superior cursando;
• Conhecimento intermediário em Word, Excel e Power Point;
• Experiência anterior com atendimento.

O que seria legal saber:

• Experiência de Atendimento ao Estudante na Educação Superior.

Informações Adicionais

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR;
• Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco;
• Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento;
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária;
• Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.

Horário: Segunda à Sexta das 08:12 às 13:00 / 17:00 às 21:00

Local: Campus PUCPR – Toledo

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.