Coordenador de Atendimento e Operações Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O Sicredi está em expansão e em breve contará com uma nova agência em Fernando Prestes/SP. Buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco, contribuindo para um atendimento próximo, humanizado e orientado a resultados.

Responsabilidades e Atribuições

É responsável por garantir a eficiência das rotinas administrativas e a qualidade do atendimento aos associados, assegurando o bom funcionamento das operações da agência e promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Atua coordenando processos internos, simplificando fluxos de atendimento e incentivando o uso de canais digitais como forma de otimizar a jornada do associado.

No dia a dia, responde pela segurança e controle das movimentações financeiras, incluindo caixa, tesouraria e ATM, sempre em conformidade com as normas internas e regulatórias. Também é responsável pela correta formalização de processos, garantindo o registro adequado das informações nos sistemas e o cumprimento dos normativos da cooperativa.

Além da operação, atua de forma estratégica ao acompanhar indicadores de desempenho da agência, propor melhorias contínuas e apoiar a execução de projetos e ações que contribuam para a sustentabilidade do negócio. Tem papel ativo como agente de transformação, promovendo melhorias nos processos, nos canais de atendimento e na experiência do associado.

Na gestão de pessoas, desenvolve e engaja a equipe, realizando avaliações, identificando necessidades de capacitação e fomentando o crescimento técnico e comportamental dos colaboradores, além de fortalecer a cultura organizacional e alinhar o time aos objetivos da cooperativa.

Também apoia a gestão de riscos operacionais, garantindo a conformidade das atividades e a segurança dos processos, além de supervisionar a infraestrutura da agência, incluindo manutenção, conservação e ambiente físico, assegurando condições adequadas para colaboradores e associados.

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior (Concluído) em Graduação: Administração, Economia, Marketing, Contábeis, Direito, Áreas afins.

Ampla visão do nosso negócio

Comunicação

Cooperativismo

Facilitador/ educador

Foco no associado

Gestão de Pessoas

Legislação do fluxo financeiro

Orientação para servir

Pensamento crítico

Produtos e Serviços Financeiros

Sistema Financeiro Nacional

CPA (Desejável)

C- PRO R/C-PRO I (Diferenciais)

Disponibilidade para viagens curtas, com eventuais deslocamentos até a sede em São José do Rio Preto/SP

Informações Adicionais

Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Previdência Privada;

Zenklub;

Programa de Participação nos Resultados;

Seguro de Vida;

Wellhub;

Day Off (Aniversário).