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Descrição da Vaga
Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.
Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.
Responsabilidades e Atribuições
Realizar acolhimento humanizado de pacientes e familiares durante o período noturno.
Atuar como apoio às equipes assistenciais nas demandas relacionadas ao acolhimento e à comunicação com usuários.
Orientar pacientes e acompanhantes quanto aos fluxos, normas e serviços da instituição.
Identificar situações de vulnerabilidade social ou emocional, comunicando a equipe responsável para as providências necessárias.
Intermediar a comunicação entre pacientes, familiares e equipes assistenciais, favorecendo um atendimento resolutivo e acolhedor.
Registrar ocorrências, demandas, sugestões, elogios e reclamações relacionadas ao atendimento e encaminhá-las aos setores competentes.
Apoiar ações voltadas à implementação e fortalecimento da Política Nacional de Humanização.
Contribuir para a resolução de conflitos por meio da escuta qualificada e da mediação institucional.
Elaborar registros e relatórios das atividades desenvolvidas durante o plantão.
Manter atualizados os controles administrativos e sistemas utilizados pelo setor.
Apoiar a equipe multiprofissional nas ações de melhoria contínua da experiência do paciente.
Zelar pela ética, sigilo das informações e cumprimento das normas institucionais.
Requisitos e Qualificações
Ensino médio completo
Conhecimento no pacote office
Experiência em acolhimento e escuta qualificada
Informações Adicionais
- Benefícios:
- Vale Alimentação
- Alimentação no local
- Vale Transporte
- Auxílio Creche
- Seguro de Vida
- Parcerias:
- Incentivo a Educação / Universidades
- SESC
