Customer Success (CS) Efetivo NOVO

Na Rieper Capital, acreditamos que uma experiência excepcional gera relacionamentos duradouros. Estamos formando nosso Banco de Talentos para profissionais que desejam construir carreira na área de Customer Success (CS) e fazer parte de um time que coloca o cliente no centro de cada decisão.

Sua missão:

Garantir que cada cliente tenha uma experiência de excelência ao longo de toda a sua jornada na Rieper Capital, oferecendo um atendimento próximo, consultivo e proativo. Seu papel será acompanhar cada etapa do pós-venda, antecipar necessidades, fortalecer relacionamentos e assegurar que o cliente perceba valor, segurança e confiança em cada interação.

Mais do que resolver demandas, você será responsável por confirmar diariamente que o cliente tomou a decisão certa ao escolher a Rieper Capital.

Requisitos:

Buscamos uma pessoa que:

• Goste genuinamente de cuidar de pessoas e construir relacionamentos de confiança;
• Tenha excelente comunicação verbal e escrita;
• Seja organizada, disciplinada e atenta aos detalhes;
• Demonstre empatia, proatividade e senso de responsabilidade;
• Tenha facilidade para gerenciar diferentes demandas simultaneamente;
• Seja colaborativa e goste de trabalhar em equipe;
• Tenha facilidade para resolver problemas com calma e pensamento analítico;
• Possua familiaridade com ferramentas digitais, CRM e planilhas;
• Tenha vontade de aprender, evoluir e crescer profissionalmente.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em Customer Success, Relacionamento com Cliente ou Pós-venda;
• Vivência com CRM;
• Experiência nos mercados financeiro, imobiliário, consórcios ou seguros;
• Conhecimento em indicadores de experiência do cliente, como NPS e CSAT.

Principais responsabilidades:

• Conduzir o onboarding de novos clientes, apresentando cada etapa da jornada de forma clara e acolhedora;
• Realizar reuniões de acompanhamento via Google Meet, garantindo uma comunicação próxima e transparente;
• Acompanhar proativamente a carteira de clientes, identificando oportunidades para fortalecer o relacionamento e prevenir possíveis dificuldades;
• Atender clientes pelos canais oficiais da empresa com agilidade, cordialidade e excelência;
• Apoiar processos de contemplação, faturamento e demais rotinas do pós-venda;
• Registrar e manter atualizadas todas as informações dos clientes no CRM e demais sistemas internos;
• Organizar documentos, controles e processos administrativos relacionados ao Customer Success;
• Trabalhar em conjunto com os times Comercial e Administrativo para garantir uma jornada integrada e de alto padrão;
• Contribuir com sugestões de melhorias para os processos e para a experiência dos clientes

Remuneração e benefícios:

• Contratação CLT com salário a combinar;
• Jornada de segunda a sexta-feira;
• Vale-refeição de R$ 39,00 por dia útil;
• Vale-transporte.

Por que a Rieper Capital?

Na Rieper Capital, acreditamos que grandes resultados são consequência de pessoas preparadas, processos bem estruturados e relacionamentos construídos com confiança. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, organizado e em constante evolução, onde o aprendizado é contínuo, a excelência faz parte da rotina e cada profissional tem espaço para crescer e gerar impacto.

Se você acredita que cuidar bem das pessoas faz toda a diferença e deseja construir uma carreira em uma empresa que valoriza propósito, desenvolvimento e resultados sustentáveis, queremos conhecer você.

Importante: Esta oportunidade faz parte do nosso Banco de Talentos. Isso significa que não se trata de uma vaga para contratação imediata. Seu currículo ficará em nossa base de talentos e, quando surgir uma oportunidade compatível com o seu perfil, entraremos em contato para dar continuidade ao processo seletivo.