Assistente de Suporte Técnico Efetivo NOVO

Buscamos um profissional proativo, comprometido e com paixão por tecnologia para integrar nossa equipe de TI. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores, atuando na resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade das operações e uma excelente experiência aos usuários internos.

Principais Responsabilidades

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores (desktops e notebooks) e periféricos;
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto;
• Executar instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais Windows;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e conectividade;
• Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos corporativos e pacote Microsoft Office;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a correta documentação dos atendimentos;
• Orientar colaboradores sobre boas práticas de utilização dos recursos de tecnologia;
• Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura de TI e suporte aos equipamentos da empresa.

Requisitos

• Experiência com manutenção e suporte em computadores e periféricos;
• Conhecimento em identificação de falhas, substituição de componentes e montagem de equipamentos;
• Vivência com instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento em pacote Microsoft Office;
• Boa capacidade de análise, organização e atendimento ao usuário.

Diferenciais

• Conhecimento básico em infraestrutura de redes, incluindo configuração de IP, Wi-Fi e cabeamento estruturado;
• Experiência com ferramentas de Help Desk, especialmente GLPI;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk;
• Cursos técnicos ou certificações na área de Tecnologia da Informação.

Competências Comportamentais

• Proatividade e senso de urgência;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atender múltiplas demandas.

Estudos