Auxiliar de Recepção Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩

Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.

Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.

Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀

Responsabilidades e Atribuições

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, prestando informações e encaminhando solicitações.
Recepcionar alunos, responsáveis, visitantes e fornecedores, controlando o fluxo de entrada e saída.
Direcionar o público aos setores responsáveis, garantindo clareza e agilidade no atendimento.
Apoiar o controle de agendas, reservas de salas e registros de atendimento.
Manter a organização da recepção e zelar pela imagem institucional.
Realizar registros básicos em sistemas internos e planilhas de controle.
Apoiar rotinas administrativas simples relacionadas à área de atendimento.
Seguir os procedimentos internos, normas de segurança e políticas institucionais.

Requisitos e Qualificações

Competências Técnicas

Atendimento ao público presencial, telefônico e digital.

Registro e controle de informações em sistemas internos.

Organização de agendas e controle de fluxo de pessoas.

Conhecimentos básicos de informática (Pacote Office e sistemas de atendimento).

Noções de rotinas administrativas e administrativas de recepção.

Capacidade de seguir procedimentos e protocolos institucionais.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Proatividade: Antecipar demandas de atendimento, organizar fluxos e agir com iniciativa para garantir agilidade e qualidade na recepção.

Agilidade: Recepcionar alunos, responsáveis e visitantes com cordialidade, empatia e postura humanizada, promovendo uma experiência positiva.

Responsabilidade: Cumprir procedimentos, horários e padrões institucionais, garantindo confiabilidade das informações e dos registros.

Informalidade: Atuar com ética, discrição e respeito, preservando a confidencialidade de dados e a imagem institucional.

Segurança da informação passada: Atender com foco na solução, oferecendo orientações claras e direcionamento adequado às demandas do público.

Flexibilidade: Adaptar-se a diferentes perfis de público, rotinas e situações de pressão, mantendo equilíbrio emocional e profissionalismo.

Empatia: Colaborar ativamente com outros setores, mantendo comunicação clara e postura colaborativa para o bom funcionamento da instituição.

Competências complementares:

Comunicação clara e assertiva

Organização e gestão de múltiplas demandas

Escuta ativa

Postura profissional e apresentação pessoal

Capacidade de lidar com conflitos e situações sensíveis

Formação / Experiência

Ensino médio completo.

Experiência prévia com atendimento ao público (desejável).

Conhecimentos básicos de informática (Pacote Office e sistemas de atendimento).

Informações Adicionais

Vale Transporte
Vale Alimentação
Almoço no Local
TotalPass
Parceria com SESC
Cartão Farmácia
Bolsa de Estudos após 3 meses
Convênio Médico
Plano Odontológico (opcional)