Analista de Monitoramento Efetivo NOVO

Descrição

Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Assim, esperamos que se engaje com a gente, seja uma pessoa que busca entregar o melhor para si mesmo, para os nossos clientes e para nosso time Strati. Buscando sempre, em suas diversas formas, ser especialista no que faz.

Responsabilidades e atribuições

• Atuará na primeira resposta aos incidentes gerados pelo monitoramento
• Realizar o monitoramento de todos os itens de configuração junto às ferramentas de monitoração;
• Prover monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente;
• Escalar os incidentes com o especialista responsável;
• Registrar e atualizar os incidentes na ferramenta ITSM;
• Acompanhamento da fila de Incidentes, execução de procedimentos para normalização e escalonamento de níveis técnicos;
• Contato com o cliente para comunicação e checkpoint;
• Acionamento de Prestadores Terceiros.

Requisitos e qualificações

• Formação Superior em áreas da Tecnologia da Informação.
• Experiência com monitoramento de ambientes críticos;
• Graduação completa ou em andamento em áreas de tecnologia;
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento de redes e sistemas;
• Conhecimentos em redes e servidores Windows e Linux;

Modelo de trabalho

Remoto