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Assessor de Suporte ao Cliente I
Resumo:
Atua na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como principal intermediário entre o cliente externo e as áreas internas da empresa, promovendo a imagem institucional e garantindo a satisfação dos clientes.
Atua na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como principal intermediário entre o cliente externo e as áreas internas da empresa, promovendo a imagem institucional e garantindo a satisfação dos clientes.
Responsabilidades:
- Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas.
- Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução.
- Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento.
- Identificar oportunidades para novos produtos e serviços.
- Orientar e treinar clientes no uso do sistema.
- Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp).
- Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente.
- Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes.
- Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento.
Requisitos:
Pacote Office intermediário (com foco em elaboração de planos de ação).
Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.
Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios.
Inteligência de negócios e visão estratégica.
CNH categoria B e disponibilidade para viagens.
Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins.
Benefícios:
Vale Refeição ou Alimentação.
Cartão multibenefícios.
Assistência Odontológica.
Convênio médico.
❤ Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Parcerias com faculdades.
Parceria com o SESC.
Day Off no mês do aniversário.
Wellhub.
