Assistente de Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Sobre Nós: Com a solidez de quem transforma planos em realidade, na HS Consórcios sabemos que a jornada para a conquista de um bem pode ter desafios. Somos líderes porque não desistimos dos nossos clientes. Traga sua capacidade de escuta ativa e seu poder de negociação para ajudar pessoas a retomarem o controle de seus planos. Junte-se a nós para construir um futuro onde cada pendência resolvida é o retorno de um cliente ao caminho da conquista.

Responsabilidades e Atribuições

Em um mercado onde a saúde financeira é a base para grandes realizações, o time de Recuperação de Crédito da HS Consórcios desempenha um papel vital. É nesse cenário que a atuação de um(a) Assistente de Cobrança se revela estratégica. Mais do que gerenciar atrasos, esse(a) profissional é o elo que reabilita a confiança, garantindo que o ciclo do consórcio se mantenha sustentável para todos.

Com uma abordagem empática e firme, o(a) Assistente de Cobrança transforma situações complexas em acordos viáveis, atuando como um consultor que orienta o cliente sobre a importância da regularização para a proteção de seu patrimônio. Sua atuação vai além do contato: envolve análise, estratégia de negociação e a busca constante por soluções que equilibrem os interesses do cliente e da empresa.

Seus principais desafios serão:

• Ser um facilitador de soluções financeiras: Atender clientes internos e externos com clareza, fornecendo informações precisas sobre negociações e agendamentos, sendo o ponto de apoio para quem busca regularizar sua situação;
• Atuar com proatividade na recuperação de sonhos: Realizar conexões ativas com clientes, agindo com inteligência e empatia para alertar sobre as consequências da inadimplência e, principalmente, oferecer caminhos para evitá-las;
• Analisar para liquidar: Mergulhar no cenário financeiro de cada cliente para entender o montante da dívida e propor a estratégia de quitação mais rápida e eficiente;
• Dominar a arte da renegociação: Avaliar a viabilidade de novos prazos e condições, desenhando acordos que tragam o cliente de volta à adimplência de forma sustentável;
• Ser a voz da nossa marca: Seguir protocolos de atendimento e scripts com naturalidade, garantindo que a saudação e o tom de voz reflitam o profissionalismo e o acolhimento da HS Consórcios;
• Crescer em conjunto: Participar ativamente de reuniões de alinhamento, treinamentos e sessões de motivação, contribuindo para um ambiente de alta energia e foco em resultados.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo (se você estiver cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Financeira ou áreas afins, será um grande diferencial!);
• Experiência prévia em cobrança, telemarketing ativo ou negociação comercial;
• Facilidade para gerenciar volume de ligações e processos administrativos simultâneos;
• Perfil orientado a resultados, que encontra motivação no desafio de recuperar indicadores e bater metas;
• Excelente dicção e escrita, com sensibilidade para lidar com diferentes perfis de público e situações de pressão;
• Capacidade de contornar objeções com argumentos sólidos e persuasivos.

Informações Adicionais

Na HS Consórcios, celebramos a vida e a concretização de planos, e isso começa por construir uma cultura onde você é valorizado(a) por quem você é.

Abraçamos a diversidade em seu sentido mais amplo, garantindo um ambiente de respeito e inclusão, acolhendo pessoas de diferentes origens, gêneros, etnias, idades, experiências e formas de pensar.

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! 🏋️‍♂️
• Ambulatório completo: atendimento clínico, quiropracista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta! 🩺
• Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! 😁🦷
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬
• Vale-alimentação, energia e bem-estar a cada refeição! 💳🥗
• Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️
• Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto! 🚌
• Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! 🅿️
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser HS Consórcios! 🚀✨

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: segunda a quinta-feira das 07h55 às 17h55 e sexta-feira das 07h55 às 16h55.

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.