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Mapear, analisar, padronizar, implementar e melhorar continuamente os processos da empresa, promovendo maior eficiência operacional, redução de custos, mitigação de riscos e excelência na prestação dos serviços de segurança patrimonial, controle de acessos e monitoramento eletrônico.
– Mapear processos utilizando a metodologia BPMN (Business Process Model and Notation).
– Identificar gargalos, desperdícios, retrabalhos e oportunidades de melhoria.
– Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais (POPs), instruções de trabalho e políticas internas.
– Padronizar processos operacionais, administrativos, comerciais e de atendimento.
– Desenvolver indicadores de desempenho (KPIs) para acompanhamento dos processos.
– Conduzir projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como PDCA, Lean e 5W2H.
– Apoiar a implantação de novos sistemas e tecnologias, garantindo aderência aos processos definidos.
– Realizar auditorias internas para verificar conformidade dos processos.
– Trabalhar em conjunto com as áreas Operacional, Comercial, RH, Financeiro, Central de Monitoramento e Tecnologia.
– Capacitar colaboradores quanto aos processos implantados.
– Elaborar planos de ação para correção de não conformidades.
– Apoiar certificações de qualidade e auditorias de clientes.
