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Analista de Atendimento I
Escala: 6×1
Local: Remoto, com disponibilidade para eventuais viagem para participação de eventos
Tipo de contrato: CLT
Nível: Júnior
Sobre o Fretadão
O Fretadão é a solução #1 de mobilidade corporativa do Brasil. Conectamos empresas e transportadores para oferecer soluções de transporte inteligentes, sustentáveis e eficientes para milhares de colaboradores todos os dias.
Com tecnologia própria e atuação nacional, ajudamos grandes empresas a reduzirem custos logísticos e melhorarem a qualidade de vida dos seus times.
E estamos crescendo rápido.
Por isso, buscamos um(a) Analista de Atendimento para integrar nosso time e ser protagonista na geração de novas oportunidades de negócio.
O desafio:
Conduzir atendimentos dos nossos stakeholders, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher o Fretadão.
O que você vai fazer:
- Responder as consultas e resolver problemas dos nossos clientes através de diferentes canais de atendimento: chat, e-mail e telefone;
- Gerenciar o cadastro do nossos passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
- Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
- Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
- Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
- Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.
O que buscamos em você:
- Ensino médio completo;
- Graduação completa ou cursando será um diferencial;
- Experiência no atendimento via chat e telefone;
- Conhecimento do pacote Office;
- Facilidade no relacionamento interpessoal.
Você sai na frente se tiver:
- Experiência em startups;
- Conhecimento na plataforma Zendesk;
- Atuação anterior em home office;
- Disponibilidade para atuar em escala 6×1 com folgas alternadas.
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento;
- Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado;
- Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas;
- Modelo remoto de trabalho;
- Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você.
Nossos benefícios
- Flex food Swile – R$ 892,50/mês
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida
- WeWork – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
- Antecipação de salário Creditas
- Empréstimo consignado
- Benefício farmácia
- Vittude – sessões de terapia online com condições especiais via Swile
- Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
- Posher – aulas e serviços online de yoga, psicoterapia, nutrição e mais
- Day off de aniversário
- Indicação de Fretonauta Talento
- Best Off – Clube de Descontos
- Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês
Por que o Fretadão?
Porque aqui, você vai trabalhar em uma empresa que está redefinindo a mobilidade corporativa no Brasil, com tecnologia, propósito e impacto real. Seu trabalho ajudará a melhorar a vida de milhares de pessoas todos os dias.
