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Prazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no Brasil!
Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.
Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e ano passado, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Housi é e nosso posicionamento.
Aqui na Housi, acreditamos que morar é muito mais do que simplesmente ter um lugar para ficar. É uma experiência completa, onde a praticidade é a chave. Imagine só: tudo o que você precisa ao seu alcance, tanto físico quanto digitalmente, para que sobre mais tempo para o que realmente importa: se divertir, conhecer gente nova e curtir a vida.
Com a gente, você se conecta a uma atmosfera onde sua rotina é mais leve. Da lavanderia até aquela pausa pro cafezinho, está tudo na palma da sua mão. Tanto no app quanto no próprio prédio, as melhores soluções estão pertinho de você, sempre prontas para te surpreender.
Como analista de relacionamento com operador sênior você terá os seguintes desafios:
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Desafios e Responsabilidades
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Gestão Estratégica de Carteira: Gerir as contas e operadores de maior complexidade e volume da base, atuando como o principal ponto de escalonamento para resoluções críticas e gestão de crises.
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Negociação e Resolução de Conflitos: Liderar tratativas complexas com operadores, incluindo distratos, disputas financeiras e renegociação de SLAs, garantindo a proteção dos interesses da empresa e a manutenção da qualidade do serviço.
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Inteligência Operacional e Financeira: Analisar KPIs operacionais (NPS, tempo de resolução, noites bloqueadas) e financeiros, criando planos de ação para otimizar o P&L da operação e reduzir custos extraordinários em escala.
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Auditoria e Fechamentos Complexos: Executar, revisar e aprovar fechamentos mensais de alta complexidade, garantindo precisão nas conciliações, pagamentos e repasses aos operadores.
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Melhoria Contínua de Processos: Mapear gargalos na operação com os parceiros e propor melhorias sistêmicas ou novos fluxos de trabalho que tragam mais eficiência para a equipe e para os operadores.
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Gestão de Manutenções Críticas: Validar aprovações de ordens de serviço de alto impacto (CAPEX/OPEX), garantindo que as decisões de manutenção sejam o melhor cenário financeiro e técnico a longo prazo.
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Para isso, precisamos que você tenha:
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Experiência Sólida: Vivência robusta e comprovada em operações, facilities, hospitalidade, property management ou gestão de fornecedores/parceiros (B2B).
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Habilidade de Negociação Avançada: Excelente capacidade de comunicação estratégica, argumentação, persuasão e resolução de conflitos sob pressão.
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Visão Financeira Aprofundada: Facilidade em ler impactos de DRE (Demonstração do Resultado do Exercício), gestão de budget, saving e conciliações financeiras avançadas.
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Perfil Analítico: Capacidade de tomar decisões embasadas em dados, planilhas e dashboards de indicadores de performance.
Benefícios para você:
Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.
Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!
Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais!
Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita!
Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte!
Premiação anual de acordo com o atingimento de metas: Reconhecemos quem entrega resultados!
Convênio odontológico, para cuidar do seu sorriso sem preocupação!
Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.
Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina!
Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais!
️ Seguro de vida assim você tem mais segurança e tranquilidade no dia a dia.
Além disso, também oferecemos:
- Um ambiente colaborativo, que incentiva crescimento e com pessoas que querem fazer acontecer. Trabalhamos com propósito e nossa cultura é de uma startup que realmente quer fazer grandes coisas acontecerem e temos certeza que isso só será possível se continuarmos trazendo os melhores talentos.
Vamos juntos nessa?
