Consultor Suporte Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Setor: DAC Literatura de Peças.

Esclarecer as dúvidas técnicas de peças de reposição e literatura técnica dos Concessionários de Caminhões e Ônibus no

Brasil e dos Clientes de Caminhões e Ônibus no exterior. Identificar o número correto de peça de reposição para os veículos da

marca, seja em situações em que a peça esteja adequadamente publicada no catálogo de peças e/ou informativos técnicos

(ocorrências improdutivas) ou situações em que não esteja publicada (ocorrências produtivas).

#LI-TD1

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento as dúvidas que envolve o produto, peças, processos e funcionalidades;
• O Consultor precisará identificar a necessidade da concessionária e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pela concessionária;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Utilização de sistemas internos;
• Suporte a questões e temas da área automotiva;
• Liderança de equipe, dando suporte aos pares, além de participar de reuniões e auxílio no desenvolvimento de processos e estratégias.

Requisitos e Qualificações

• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
• ABS (Nota de corte 6%, nos últimos 3 meses)
• Boa Comunicação – Verbal e Escrita;
• Conhecimentos/habilidades em Pacote Office (Excel) e prática em digitação;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Analítico, Resolutivo;
• Planejamento e Organização;
• Liderança;
• Pertencer a operação Mercedes (Campinas);
• Ter fácil acesso a região de Campinas.

Informações Adicionais

Salário

Será informado no processo seletivo.

Horário de Trabalho

8:00 às 17:00

Jornada de Trabalho

200h – Escala 5×2 (Folga sábado e domingo)

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 – Distrito Industrial – Campinas/SP