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Cadastrar-se
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Receber, registrar, categorizar e priorizar chamados através do sistema de service desk. |
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Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; |
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Solucionar incidentes de baixa e média complexidade; |
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Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras e periféricos; |
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Realizar manutenção preventiva e corretiva básica de hardware; |
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Monitorar o funcionamento dos ativos e reportar falhas; |
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Auxiliar usuários no uso de sistemas corporativos e aplicativos; |
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Acompanhar atualizações de sistemas conforme orientações da área de TI; |
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Criar, alterar e inativar contas de usuários (AD/serviços locais); |
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Acompanhar status de antivírus e ferramentas de segurança; |
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Instalar e atualizar programas seguindo políticas de TI e compliance; |
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Atualizar inventário de equipamentos, acessos e softwares; |
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Registrar e documentar procedimentos e soluções no banco de conhecimento. |
