Secretaria/Recepcionista Efetivo

Perfil Técnico (hard skills):
·          Comunicação excelente: Habilidade em comunicar com clareza e acolhimento, tanto verbalmente como por escrito, para encantar e satisfazer os pacientes.
·          Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter precisão nas informações.
·          Habilidade com Ferramentas digitais: conhecimento no uso de plataformas de CRM (Kommo) e Excel básico para gerenciar informações de pacientes e leads.
·          Empatia e Orientação ao cliente: Habilidade de entender e responder às necessidades dos pacientes, proporcionando uma experiência excepcional.
·          Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir preventivamente para resolver problemas antes que eles ocorram.

Perfil Comportamental (Soft Skills)
·        Comunicação clara, cordial e acolhedora.
·        Proatividade e capacidade de antecipar necessidades.
·        Organização e excelente gestão do tempo (pontualidade).
·        Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais.
·        Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes.
·        Agilidade na resolução de problemas.
·        Responsabilidade e comprometimento.
·        Facilidade para trabalhar em equipe.
·        Atenção aos detalhes e alto padrão de atendimento.
·        Perfil comercial, com foco em relacionamento e conversão de oportunidades.

Outro (Exemplo: conhecimentos complementares)
·        Conhecimento básico em Excel, Word e Outlook.
·        Facilidade com ferramentas do Google (Agenda, Drive, Planilhas e Documentos).
·        Familiaridade com plataformas de CRM e atendimento (desejável).
·        Boa digitação e agilidade no uso do computador.
·        Disponibilidade para treinamentos e aprendizado contínuo.
·        Desejável experiência em clínicas médicas, estéticas ou consultórios particulares.
·        Boa apresentação pessoal e postura profissional.

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:
·        Atendimento ao público (presencial e digital – WhatsApp, Instagram, telefone)
·        Gestão e organização da agenda médica.
·        Organização de consultas (confirmação, encaixes, reagendamentos, pós-consulta)
·        Preenchimento de cadastro e atualização de dados no CRM (Kommo) e planilhas
·        Organização de ambientes (recepção, sala de espera e apoio administrativo)
·        Acompanhamento e conversão de leads

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
·          Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência aos pacientes.
·          Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, zelando pela organização e imagem da clínica.
·          Gerenciar a agenda dos médicos, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e encaixes quando necessário.
·          Realizar o atendimento e acompanhamento de leads, conduzindo o relacionamento até a conversão em consultas e procedimentos.
·          Efetuar o cadastro e atualização de informações dos pacientes nos sistemas da clínica.
·          Acompanhar indicadores relacionados ao atendimento e conversão de leads, buscando oportunidades de melhoria.
·          Zelar pela organização da recepção, garantindo um ambiente agradável, limpo e acolhedor.
·          Trabalhar em conjunto com a equipe para assegurar um atendimento humanizado e alinhado aos padrões de excelência da clínica.
·          Cumprir os protocolos internos, mantendo sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.

Salário: 2.500,00

BENEFÍCIOS:
Vale transporte
Vale alimentação R$700,00

Como se candidatar:
📧Enviar currículo para o e-mail.