Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente Efetivo

Descrição da Vaga

Faça parte do time Böllhoff, uma empresa que tem paixão por fixações de Sucesso!

Coordenador de Atendimento ao Cliente

Jundiaí / SP

Faça parte do time Böllhoff, uma empresa global com quase 150 anos de história e referência em soluções de fixação e tecnologia para a indústria.

Quer impulsionar a sua carreira na área de gestão de pessoas e oferecer a melhor experiência ao cliente durante o atendimento? Essa vaga pode ser para você! Buscamos um profissional analítico, organizado e experiente.

Responsabilidades e Atribuições

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Coordenar a rotina da área de Atendimento ao Cliente, assegurando agilidade, qualidade e nível de serviço;
• Acompanhar a carteira de pedidos, prioridades e ocorrências, atuando na solução de desvios;
• Garantir alinhamento contínuo com áreas internas como Vendas, PCP/Planejamento, Logística, Fiscal e Qualidade;
• Apoiar o time na definição de prioridades, no atendimento ao cliente e na condução das demandas do dia a dia;
• Monitorar indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria e aumento de eficiência;
• Atuar na padronização de processos, fluxos e rotinas de atendimento;
• Conduzir tratativas com clientes internos e externos, com foco em relacionamento, solução de problemas e cumprimento de prazos.

Requisitos e Qualificações

REQUISITOS

• Ensino superior em completo em administração, engenharia, logística ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de equipes e demandas;
• Experiência com clientes nacionais e internacionais;
• Experiência em atendimento de mercado automotivo, máquinas agrícolas ou metalurgia;
• Inglês avançado;
• Experiência em ERP e Pacote Office;
• Conhecimento em Power BI(desejável);
• Disponibilidade para atuação em Jundiaí/SP em modalidade híbrida (home office 1x por semana).

Informações Adicionais

BENEFÍCIOS

Previdência Privada, Assistência médica e odontológica (extensivo para os dependentes), Convênio Farmácia, Cesta básica, Refeição no local, Seguro de vida em grupo, Fretado ou Vale Transporte, Participação nos resultados, Horário Flexível/ Banco de Horas, Licença maternidade e paternidade estendidas, Auxílio creche, Total Pass, Fluency Pass.

Venha fazer parte do nosso time! 💙

Valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. PCDs são muito bem-vindos! ✨