Assistente de Relacionamento Financeiro Efetivo

Descrição da Vaga

A AVIVA é uma rede de escolas de educação infantil, com múltiplas unidades em São Paulo e São Bernardo do Campo. Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento Financeiro para atuar no atendimento financeiro às famílias, garantindo excelência no relacionamento, organização dos processos financeiros e suporte às rotinas administrativas da área.

Esta posição será responsável pela boa comunicação financeira com as famílias, elaboração e processamento de contratos de matrícula de novos alunos, emissão de boletos e notas fiscais, acompanhamento da inadimplência e gestão dos processos financeiros relacionados à jornada dos alunos, assegurando qualidade, agilidade e precisão nas informações.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento financeiro às famílias, prestando suporte sobre contratos, cobranças, alterações de períodos, contratações de atividades extracurriculares, boletos, pagamentos e demais solicitações.
• Elaborar contratos de matrícula e rematrícula, garantindo a correta formalização das informações e condições financeiras/comerciais.
• Conduzir negociações de descontos, alterações contratuais e acordos financeiros, respeitando as diretrizes da AVIVA.
• Atuar na resolução de dúvidas, problemas e sugestões financeiras, oferecendo um atendimento acolhedor e orientado à solução.
• Emitir boletos, notas fiscais, declarações e demais documentos financeiros, assegurando o cumprimento dos prazos.
• Acompanhar a inadimplência, realizando controles, cobranças e comunicação com as famílias para regularização de pendências.
• Manter atualizados os cadastros dos alunos, contratos, turmas e grupos de comunicação nos sistemas utilizados pelas escolas.
• Elaborar relatórios e realizar conferências financeiras, garantindo a consistência das informações e a qualidade dos processos.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos e financeiros, promovendo eficiência e excelência no atendimento às famílias e ao time administrativo das unidades

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Secretariado executivo, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente, financeiro/administrativo ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em rotinas financeiras, emissão de boletos e faturamento.
• Domínio do Pacote Office: Excel Intermediário.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.

Diferenciais

• Experiência em instituições de ensino.
• Conhecimento em sistemas de gestão escolar (School Guardian ou similares).
• Experiência com plataformas de comunicação, como o ClassApp.
• Conhecimento em CRM (PipeDrive ou similares).

Competências Comportamentais

• Excelente relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação.
• Atenção aos detalhes.
• Senso de responsabilidade.
• Empatia no atendimento às famílias.
• Capacidade de trabalhar com prazos e alto volume de demandas.
• Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas.

Informações Adicionais

Local: Vila Mariana – São Paulo/SP (Presencial)

Regime: CLT

Salário: R$ 2.886,13 + R$ 525,00 = R$ 3.411,13

Benefício: Cartão Flash – R$ 525,00

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h45 (PRESENCIAL)

Reporte: Supervisora Administrativa e Financeira