Analista de Suporte e Infraestrutura de TI N/I NOVO

Oportunidade para profissionais de Infraestrutura de TI!

Você tem experiência com suporte técnico, infraestrutura de TI e administração de ambientes Microsoft? Gosta de automatizar processos, resolver problemas e contribuir para a evolução tecnológica das empresas? Essa oportunidade pode ser para você!

A TownSq está em busca de um(a) Analista de Infraestrutura de TI para atuar na sustentação e evolução dos nossos processos e demandas de tecnologia no Brasil, em alinhamento com as boas práticas globais da equipe de TI dos Estados Unidos. Essa pessoa terá papel fundamental para garantir uma operação eficiente, segura e escalável, oferecendo suporte aos usuários e contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas, equipamentos e processos da companhia.

Como será o seu dia a dia:

• Administrar ambientes Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online e Entra ID) e Google Workspace;
• Configurar e gerenciar notebooks, desktops e dispositivos móveis corporativos utilizando Microsoft Intune (Windows, macOS e Android);
• Prestar suporte técnico remoto e presencial aos colaboradores, atuando em demandas de N1 e projetos de maior complexidade (N2);
• Conduzir processos de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Gerenciar sistemas, contas, grupos, licenças e permissões de acesso;
• Administrar o inventário e o ciclo de vida dos ativos de TI;
• Atuar na plataforma Freshservice, garantindo atendimento de chamados e cumprimento de SLAs conforme boas práticas de ITIL;
• Criar e manter documentações técnicas e procedimentos operacionais;
• Desenvolver e manter integrações entre aplicações SaaS utilizando ferramentas como Zapier, Make, HubSpot e Webhooks;
• Criar e manter automações e workflows por meio de Slack Workflow Builder e Microsoft Power Automate;
• Auxiliar na administração da infraestrutura de rede, incluindo switches, access points, firewall e conectividade;
• Gerenciar o relacionamento com fornecedores e parceiros da área de tecnologia;
• Participar de projetos multidisciplinares em conjunto com outras áreas da empresa;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização de processos de TI.

O que esperamos de você:

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com suporte técnico, infraestrutura de TI ou áreas relacionadas;
• Conhecimento sólido em Microsoft 365, especialmente Office 365, Intune e SharePoint;
• Conhecimento em ferramentas de automação e produtividade, como Microsoft Power Automate e Slack Workflow Builder;
• Inglês avançado ou fluente;
• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e macOS;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e independente;
• Conhecimento básico em infraestrutura e redes;
• Habilidade para instalação, configuração e manutenção de softwares e sistemas operacionais;
• Boa capacidade de documentação técnica;
• Boa comunicação e facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas;
• Perfil proativo, organizado e com habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Você irá se destacar se tiver:

• Certificações Microsoft, como AZ-900, SC-900, MS-900, MD-102 ou MS-102;
• Conhecimento em segurança da informação e práticas de cibersegurança;
• Experiência com Apple Business Manager;
• Conhecimento em redes Cisco;
• Experiência com automações, integrações entre sistemas SaaS e melhoria contínua de processos.

Nossos Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição no cartão iFood Benefícios, no valor de R$770,00/mês;
• Auxílio internet, no valor de R$50,00/mês;
• Udemy: Plataforma de e-learning com diversos cursos online;
• Wellhub para apoiar sua saúde e bem-estar;
• Fluency Academy: desconto e possibilidade de subsídio integral para cursos de idiomas;
• Starbem Saúde: assistência médica online com profissionais de diversas especialidades;
• Day Off no dia do aniversário;
• Kit de equipamentos para você desenvolver suas atividades de qualquer lugar.

Quer saber um pouco mais sobre nós? Te convidamos a conhecer nosso site e também conferir as avaliações no Glassdoor.