Analista de Suporte JR N/I NOVO

Sobre a oportunidade

Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e se interessa por tecnologia no dia a dia das empresas, essa oportunidade pode ser para você!
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Júnior para apoiar o funcionamento dos nossos sistemas internos e garantir uma ótima experiência para nossos usuários.

O que você vai fazer por aqui

• Atender, registrar e acompanhar chamados de sistemas corporativos (ERP Sankhya, Zeev, Ábaris)
• Apoiar usuários com dúvidas operacionais, navegação e uso correto dos sistemas
• Realizar triagem, priorização e encaminhamento de demandas
• Executar pequenas configurações, ajustes e validações nos sistemas
• Apoiar testes, homologações e implantações de melhorias
• Manter documentação, base de conhecimento e registros no Movidesk
• Interagir com áreas internas e apoiar a comunicação de mudanças
• Acompanhar SLAs e contribuir com melhorias nos processos de TI

O que esperamos de você

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas
• Experiência com suporte técnico, service desk ou suporte funcional
• Conhecimento básico de sistemas corporativos e rotinas de atendimento
• Organização para lidar com múltiplas demandas e prioridades
• Boa comunicação, empatia e foco no usuário interno
• Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver
• Familiaridade com Pacote Office e ferramentas de chamados

Não é obrigatório, mas é um diferencial

• Ensino superior em andamento
• Experiência com ERP ou sistemas corporativos (RH, financeiro, chamados)
• Vivência com gestão de servisços de TI e gestão de tickets

Benefícios

• Plano de Saúde com opção de cobertura Nacional
• Plano Odontológico
• Cartão Caju Multibenefícios: flexibilidade para usar o seu vale alimentação
  • Feirinha da Caju: descontos especiais no aplicativo da Caju para aproveitar com até 30% de desconto
  • Vale mobilidade: também no cartão Caju, para maior comodidade
• Conexa Saúde: 2 consultas gratuitas por mês com psicólogos e/ou nutricionistas + descontos em farmácias
• Wellhub: as melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis
• Day off no mês do seu aniversário
• Cultura: ambiente inovador, colaborativo, com incentivo ao uso de inteligência artificial no dia a dia e foco em aprendizado e desenvolvimento contínuo.

Como é trabalhar na Stoque?

Aqui, a cultura não é discurso, é prática. Nossos princípios estão no dia a dia:

• Saltamos sempre para frente: incentivo real para aprender, testar e errar pequeno para acertar grande.
• Crescemos e ajudamos a crescer: você terá espaço para desenvolvimento e gente disposta a te apoiar.
• Confiamos no bando: autonomia com responsabilidade, conversas claras e ambiente de parceria.
• Colocamos o cliente no centro: você verá diariamente como seu trabalho melhora a experiência dos nossos clientes.
• Buscamos novos movimentos: IA, automações e novas formas de trabalhar fazem parte da nossa rotina.

Se você gosta de aprender, se mover rápido e ter clareza no que precisa entregar, você vai se sentir em casa!