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Nossa área de Suporte
Você fará parte do nosso time de suporte, atuando em chamados de primeiro nível, na resolução de problemas técnicos e/ou orientação de clientes e equipes internas para melhor uso de nossas plataformas. Você estará em contato direto com as equipes de customer succes, implantação, engenharia de produto e de dados, apoiando no diagnóstico e análise de incidentes, bem como contribuindo para a melhoria de processos e sistemas.
Respoonsabilidades e atribuições:
Fazem parte dos seus desafios diários o uso de ferramentas de helpdesk e ticketing, acompanhamento de sistemas de monitoria, além de se comunicar com clientes internos ou externos por chamado, e-mail, telefone ou vídeo-conferência. Você também terá acesso a sistemas e bases de dados onde poderá realizar consultas para sanar dificuldades técnicas e evoluções nos procedimentos internos.
Requisitos e qualificações:
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Iniciativa, comprometimento, adaptação, curiosidade, trabalho em equipe e senso de prioridade
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Perfil orientado a resolução de problemas, com boa capacidade de comunicação e organização
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Contato anterior com ferramentas de helpdesk e ticketing
Informações adicionais:
Serão considerados diferenciais, conhecimento em:
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Postman
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Banco de dados
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SQL
Vem conhecer os nossos benefícios:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale-refeição ou alimentação;
- Parceria com Gympass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário;
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
