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Quem somos?
Somos um ecossistema global especializado em Customer Experience e Transformação Digital, atuamos simplificando a complexidade e acelerando resultados para empresas que querem evoluir.
Somos estratégicos, colaborativos e orientados a impacto. Se você busca crescimento em um ambiente que valoriza autonomia, inovação aplicada e visão de negócio, aqui é o seu lugar.
Conheça a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras.
Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável!
#ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion
Responsabilidades:
- Apoiar no processo de melhoria contínua da área
- Estruturar e automatizar relatórios e indicadores de projetos (prazos, horas, saúde de projetos, entre outros)
- Identificar e implementar oportunidades de automação e uso de IA para otimizar os processos de gestão de projetos do PMO
- Construir e manter ferramentas, templates e fluxos que reduzam tarefas manuais
- Suporte ao time de PMO nos processos de entrada de projetos, gestão de mudança e indicadores
- Conduzir projetos de menor complexidade do início ao fim
- Sinalizar riscos ao longo da execução e ajustar cronograma quando necessário
- Acompanhar as etapas de execução — workshop, discovery, setup, QA interno e calls de validação — garantindo qualidade e aderência ao prazo
- Reportar status, riscos e indicadores dos projetos
Requisitos:
- Formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Perfil analítico, com facilidade para estruturar relatórios e indicadores
- Interesse e curiosidade genuína por automação e ferramentas de IA aplicadas a processos
- Experiência prévia em gestão de projetos de tecnologia, implementação de software ou consultoria
- Vivência com metodologias de gestão de projetos (PMI, ágil ou híbrido)
- Capacidade de estruturar cronogramas, priorizar entregas e gerenciar múltiplos stakeholders simultaneamente
- Perfil organizado, proativo e com senso de dono sobre os projetos e processos que conduz
Diferenciais:
- Experiência com automação de processos (Zapier, Make, Power Automate ou similares)
- Experiência com ferramentas de IA aplicadas a produtividade e gestão (Claude, ChatGPT ou similares)
- Conhecimento de Excel/Power BI avançado ou ferramentas de dashboard
- Certificação PMP, PMI-ACP, Scrum ou similar
- Experiência prévia com Zendesk, Monday ou Salesforce
- Vivência em empresas de tecnologia ou consultorias para Experiência do Cliente
- Inglês avançado/fluente
Informações adicionais:
- Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
- Valor fixo mensal;
- Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
- Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;
- Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
- Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
- Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
- Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
- Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
- Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
- Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
- Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
- Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
