Monitor Administrativo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Atuar como referência técnico-operacional das rotinas administrativas e de atendimento da unidade, assegurando a organização e o acompanhamento dos processos de recepção, pré-faturamento, atendimento ao cliente e fluxos administrativos do Pronto Atendimento, Oncologia e Hospital Dia, apoiando a Coordenação nas demandas de gestão de pessoas e contribuindo para a qualidade do atendimento, eficiência operacional, integração entre áreas e melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar como principal referência administrativa da unidade, apoiando a Coordenação Administrativa no acompanhamento da rotina operacional e na sustentação dos processos administrativos e de atendimento.
• Monitorar e acompanhar a execução das atividades administrativas e de atendimento, assegurando o cumprimento dos fluxos, normas, prazos e diretrizes institucionais.
• Acompanhar e direcionar as rotinas das áreas de recepção, atendimento, pré-faturamento e apoio administrativo, promovendo organização, adequada distribuição das demandas e continuidade da operação.
• Atuar como referência técnico-operacional da equipe administrativa e de recepção, orientando os colaboradores na resolução de dúvidas, intercorrências e falhas operacionais.
• Monitorar os processos administrativos relacionados ao atendimento, pré-faturamento, autorizações, prontuários, documentação assistencial, transferências de pacientes e demais rotinas correlatas, garantindo conformidade documental, rastreabilidade e cumprimento dos fluxos institucionais.
• Realizar o acompanhamento de frequência, escalas, férias, folgas, ausências, remanejamentos, acompanhando o desempenho, feedbacks, avaliações de desempenho e ações de desenvolvimento, além de apoiar os processos de recrutamento, seleção, admissões e desligamentos.
• Apoiar na integração de novos colaboradores, a padronização das rotinas e a disseminação das diretrizes institucionais relacionadas ao atendimento, qualidade, segurança do paciente e boas práticas administrativas.
• Acompanhar, consolidar e analisar indicadores operacionais e administrativos, identificando desvios, tendências e oportunidades de melhoria, subsidiando a Coordenação e a Gerência na tomada de decisão.
• Propor e acompanhar ações voltadas à melhoria contínua dos processos, aumento da produtividade, redução de retrabalho, fortalecimento da integração entre áreas e melhoria da experiência do paciente.
• Manter interface contínua com lideranças e equipes assistenciais, contribuindo para o alinhamento dos fluxos administrativos relacionados ao atendimento, agenda, internação, altas, ocupação, prontuários e demais processos integrados à assistência.
• Participar da tratativa de demandas relacionadas à jornada do paciente e à experiência do cliente, contribuindo para maior agilidade, resolutividade e qualidade do atendimento.
• Participar de treinamentos, projetos, fóruns e iniciativas institucionais, apoiando a implantação, acompanhamento e disseminação de processos, padrões e diretrizes organizacionais.
• Atuar, quando necessário, no apoio às rotinas administrativas e de atendimento em outras unidades dos Recursos Próprios, contribuindo para a continuidade da operação e padronização dos processos.
• Cumprir e apoiar o cumprimento das normas, políticas, protocolos institucionais, requisitos legais e diretrizes de qualidade, segurança do paciente, segurança da informação e conformidade, atuando preventivamente na identificação de riscos operacionais e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar e conferir os processos de controle de caixa, movimentos financeiros, reembolsos, recebimentos, depósitos e encaminhamento das Notas Fiscais ao setor Financeiro, assegurando a conformidade das informações.
• Acompanhar e conferir o processo de Repasse Médico (Sistema TASY), assegurando a correta comunicação com o setor de Faturamento e a conformidade das informações.

Requisitos e Qualificações

Técnicos:

• ✅Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
• ✅Conhecimento em: Regulamentações da Vigilância Sanitária; Acreditação Hospitalar; Regras de faturamento;
• ✅Pacote Office em nível intermediário/avançado (Excel, Word e PowerPoint).
• ✅Experiência e habilidade em gestão de equipes.

Comportamentais

• ✅Trabalho em equipe e cooperação;
• ✅Proatividade e engajamento;
• ✅Senso de dono e foco em resultados;
• ✅Organização e adaptação a mudanças;
• ✅Visão de melhoria contínua e inovação;
• ✅Foco no cliente e postura solucionadora;
• ✅Resiliência e agilidade;
• ✅Inteligência emocional e flexibilidade;
• ✅Ética, integridade e construção de confiança;

Informações Adicionais

• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h48
• Local de trabalho: Santos Dumont Hospital Litoral Norte (Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1750 – Indaiá, Caraguatatuba)

Benefícios:

🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)

🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) – (titular/dependentes)

🚌Vale Transporte

📌Vale Cesta R$ 269,62 mês

🥗Vale Refeição R$ 49,38 por dia útil

🏊‍♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família – Opcional

📌Seguro de Vida – Valor Integral subsidiado pela empresa

💊Descontos em Farmácias

📌Clube de benefícios Unimed SJC – Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.

📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte – Cursos Livres on-line gratuitos

🥇PROP – Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)

🏆Programa de Premiação – (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)

🤰Auxílio Creche – para mamães, de acordo com sindicato

💪Wellhub (Antigo GymPass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)