Gerente de Serviços Compartilhados Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Você acredita no poder da eficiência para impulsionar resultados e melhorar a experiência dos associados?

Estamos em busca de um(a) Gerente de Serviços Compartilhados para liderar a centralização, padronização e evolução dos processos operacionais da cooperativa, garantindo qualidade, agilidade e excelência no suporte às agências.

Essa posição é estratégica para ampliar produtividade, fortalecer controles e promover uma operação cada vez mais integrada, digital e orientada a dados.

Responsabilidades e Atribuições

• Liderar a equipe de Serviços Compartilhados, garantindo eficiência operacional e padronização dos processos;
• Gerenciar processos de cadastro, contas, crédito e produtos e serviços, assegurando qualidade, segurança e conformidade;
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade e custos operacionais, propondo melhorias contínuas;
• Atuar na gestão da qualidade, revisando fluxos, reduzindo erros e promovendo padronização;
• Desenvolver e implementar manuais, treinamentos e boas práticas operacionais;
• Ser referência técnica para equipes de agências e serviços compartilhados;
• Participar de iniciativas de automação, digitalização e inovação, em parceria com áreas de Processos e Tecnologia;
• Gerar e apresentar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão;
• Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e alinhamento cultural;
• Garantir conformidade com normativos internos, controles e políticas sistêmicas.

Requisitos e Qualificações

O que esperamos desta posição:

• Liderança inspiradora, com foco em desenvolvimento de pessoas e resultados;
• Visão sistêmica e capacidade analítica para gestão de processos e indicadores;
• Forte orientação para melhoria contínua, eficiência e inovação;
• Capacidade de relacionamento e influência com diferentes áreas e níveis da cooperativa;
• Organização, tomada de decisão e senso de prioridade.

Requisitos e qualificações

• Pós-graduação ou MBA concluído;
• Experiência em áreas relacionadas (operações, crédito, processos ou serviços compartilhados);
• Conhecimento em:
• Produtos e serviços financeiros;
• Ciclo de crédito;
• Controles internos, riscos e normativos;
• Processos operacionais e administrativos;
• Gestão de pessoas e indicadores.

Informações Adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação/Refeição Alelo
• Plano de Saúde Unimed Nacional
• Previdência Privada
• Auxílio Educação
• Auxílio Capacitação
• Incentivo financeiro para certificações
• PPR – Participação nos Resultados (conforme política de remuneração interna)
• Assistência Odontológica
• Auxilio creche/babá – crianças de até 06 anos e 11 meses;
• Auxílio filho especial;
• Seguro de vida;
• Gympass /Wellhub;
• Sempre bem
• Vitta – Hospital Digital
• Desconto Farmácia;
• Zenklub;
• Complemento ao auxílio por incapacidade temporária;
• Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
• Day Off no aniversário;
• Adicional por tempo de serviço;
• Premiação por quinquênio;
• Cesta Natalidade;
• Vale Transporte.