Auxiliar de Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Vaga: Auxiliar de Cobrança

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 2.000,00
• Auxílio Mobilidade (sem desconto de 6% em folha)
• Vale Alimentação: R$ 256,00
• Comissão por atingimento das metas da clínica

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta-feira: 09h00 às 18h00
• Sábado: 09h00 às 13h00

Local de Trabalho

Clínica OP – Centro de São Caetano do Sul

Localizada a aproximadamente 5 minutos da estação de trem e do terminal de ônibus.

Principais Atividades

• Realizar o acompanhamento da carteira de cobrança da clínica;
• Efetuar contatos com pacientes para negociação de pendências financeiras;
• Prestar esclarecimentos sobre contratos, pagamentos e condições comerciais;
• Atualizar informações no sistema e registrar os atendimentos realizados;
• Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao setor de cobrança.

Perfil Desejado

Buscamos profissionais organizados, comunicativos, com boa capacidade de negociação, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com atendimento ao público.

Nossos Valores

• Respeito
• Bem-estar
• Compromisso com a excelência
• Trabalho em equipe
• Transparência
• Desenvolvimento contínuo

Responsabilidades e Atribuições

• Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para pós vendas e pacientes faltantes para reagendamento;
• Abordar pacientes de 1 a 4 mensalidades em aberto para informá-los do valor promocional para evitar o aumento no índice de inadimplência;
• Executar a negociação diária de parcelas em aberto;
• Exportar da planilha do sistema OP identificando resíduos de mensalidades em aberto;
• Oferecer suporte aos pacientes via internet (reclamações, dúvidas, sugestões, elogios, etc);
• Registrar todo e qualquer informação referente ao contato com o paciente na satisfação de cada cliente e na planilha de controle interno;
• Contatar a unidade cliente sempre que houver a necessidade da mudança de algum procedimento operacional ou alertar sobre alguma mudança de atividade;
• Auxiliar as supervisoras na abertura de tickets.

Requisitos e Qualificações

• Com informática (excel);
• Comunicação assertiva;
• Persuasão.