Assistente de e – Commerce Jr. (Atendimento ao Cliente) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!

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Atuação será na Surya Dental (Site Surya Dental – Quem somos) uma empresa do Grupo Elfa.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, WhatsApp, e‑mail e telefone;
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e status de envio;
• Apoiar na resolução de dúvidas, trocas, devoluções e reclamações;
• Registrar e atualizar todos os atendimentos em sistema (ERP);
• Direcionar os clientes para as áreas responsáveis, quando necessário;
• Atuar de forma proativa na fidelização e satisfação do cliente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo ou Graduação em andamento;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Interesse ou experiência em rotinas de atendimento ao cliente e atividades administrativas;
• Conhecimento em sistemas de atendimento e acompanhamento de chamados.

Diferencial:

• Experiência com atendimento ao cliente em e-commerce, televendas ou canais digitais;
• Conhecimento em sistemas ERP, especialmente Protheus, e plataformas de atendimento.

Informações Adicionais

• Local de trabalho: Rua Silva Jardim, 48, Zona 01, Maringá/PR;
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h;
• Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em home office).