Assistente de Relacionamento de Loja Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Responsabilidades e Atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Recepcionar cordialmente todos os clientes nas lojas Claro, identificar asnecessidades de atendimento e direcionar ao autoatendimento das operaçõespossíveis;
• Prestar atendimentos rápidos (2° via de fatura, troca/ recebimento deequipamento, troca de chip, esclarecimento de dúvidas);
• Organizar as senhas distribuídas com o objetivo de otimizar o tempo de esperados clientes em loja;
• Realizar simulações de vendas, reforçando as regras comerciais, prazos, termoscontratuais, multas e benefícios da utilização dos produtos e serviços do portfóliocomercial Claro;
• Orientar o cliente a uma jornada mais fluida dentro das lojas Claro, orientando adegustação e utilização dos produtos e serviços disponíveis dentro do salão devendas;
• Manter a aparência, atitudes e postura dentro das lojas físicas e ambientesvirtuais Claro conforme direcionais do material Atitude e Postura utilizado naslojas.

Requisitos e Qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Cursando ensino superior, (metade do curso ou completo);
• Desejável experiência em vendas/ negociação e experiência com atendimento a clientes.

É diferencial:

• Conhecimento em pacote office, nível usuário. Conhecimento em técnicas deatendimento ao cliente Negociação e técnicas de vendas. Extrovertido,educado, atencioso, compromisso com resultado, negociador, orientação parao cliente, proatividade, comunicação eficaz, resistência à pressão, qualidade emtudo que faz, organização, trabalho em time, gostar de pessoas e atendimento,compromisso com autodesenvolvimento, flexibilidade

Informações Adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!