Técnico de Operações N/I NOVO

Sobre a empresa:

Com mais de 35 anos de atuação nacional, ajudamos empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica, assegurando segurança e bem-estar.

A Alcon e a Kofre são empresas recém-integradas, atuando em soluções especializadas de tecnologia e telecomunicações para setores estratégicos, como mineração, energia e indústrias de grande porte.

Unidas, formam um grupo que combina inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico, sempre com foco em entregar soluções de alto impacto, atendimento consultivo e geração de valor sustentável para seus clientes.

Nossos valores refletem o compromisso com excelência, integridade, colaboração e inovação constante, guiando nosso trabalho em um mercado dinâmico e desafiador.

Sobre a função:

Realizar atendimento direto ao cliente em Assistência técnica e instalações de sistemas e equipamentos Alcon+Kofre

Principais Responsabilidades

• Atender e solucionar atendimentos técnicos relacionados a sistemas e equipamentos ALCON +KOFRE para manutenção, instalação e instrução;
• Garantir a execução dentro dos prazos estabelecidos pelos Acordos de Nível de Serviço (SLA);
• Realizar Instalação e desinstalação (veículos, maquinas, estações fixas, torres);
• Realizar a configuração de terminais e sistemas, manutenção preventiva e corretiva;
• Realizar a elaboração de projetos, montagem de aparelhos, circuito e componentes do sistema;
• Realizar inspeções nos sistemas operacionais e controlar a qualidade técnica;
• Elaborar relatórios de ocorrências;
• Realizar treinamentos e instruções específicas da função, sempre que necessário;
• Controlar e organizar o estoque de materiais e ferramental;
• Elaborar documentação técnica e efetuar vistorias em instalações futuras (torres, veículos, maquinário, salas etc).
• Realizar triagem, diagnóstico inicial e registro detalhado das ocorrências nos sistemas de atendimento;
• Acompanhar o ciclo completo dos chamados, mantendo comunicação clara e constante com os usuários até o encerramento da solicitação.

Requisitos e Qualificações

• Nível técnico completo em Telecomunicações, eletrônica, Eletrotécnica, informática e afins;
• Habilitação Categoria B;
• Experiência com manuseio de ferramentas e aparelhos de medição/aferição;
• Disponibilidade para atuar com plantão ou sobreaviso;
• Disponibilidade para viagens;
• Fácil acesso a região de Bataguassu/MS.

Diferenciais

• Experiência anterior com instalação e manutenção de sistemas embarcados ou equipamentos eletrônicos em veículos, torres ou ambientes industriais;
• Vivência com atendimento em campo e suporte técnico em ambientes externos;
• Noções de segurança do trabalho aplicadas a instalações técnicas;
• Certificações técnicas (NR10, NR35, eletrônica, telecomunicações, redes ou afins).

Competências Comportamentais

• Relacionmento interpessoal e inteligência emocional;
• Bom relacionamento com clientes.

Benefícios

• Ticket Alimentação / Refeição;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche