Consultor(a) de Viagens Júnior N/I NOVO

Simplificar o complexo é o que nos move. Somos pioneiros em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, transformando processos burocráticos em experiências intuitivas e ágeis para mais de 7.000 grandes clientes em todo o país.

Aqui, nós temos amor a mudanças. Vivemos o ritmo dinâmico de uma scale-up de crescimento acelerado, onde há muito espaço para estruturar, aprender, testar e expandir. Se você busca um ambiente horizontal que valoriza a autorresponsabilidade, a autonomia real, o foco em resultados claros e a obsessão por gerar fãs, seu lugar é com a gente.

Buscamos um profissional dinâmico, focado na experiência do cliente e com brilho nos olhos para aprender tudo sobre o mercado de turismo e tecnologia, assumindo a cadeira de Consultor(a) de Viagens Júnior. Sua missão será apoiar a jornada de viagens dos nossos clientes de ponta a ponta, realizando cotações, reservas e emissões com agilidade e qualidade. Você será a voz e a energia que ajuda os usuários a utilizarem o nosso software de maneira inteligente, garantindo experiências de viagem tranquilas e produtivas.

Sobre a área e o time

O time de Operações e Atendimento da Paytrack é o coração da nossa entrega de valor. Nós não somos um call center tradicional ou uma agência engessada; jogamos como parceiros estratégicos das maiores empresas da América Latina. Trabalhamos de forma ágil, integrada e multicanal para desatar nós, solucionar imprevistos de logística e garantir que a tecnologia do nosso SaaS seja acompanhada de uma hospitalidade impecável. É o lugar perfeito para construir a base da sua carreira em tecnologia e turismo corporativo.

O que você vai fazer (Responsabilidades)

Nesta posição Júnior, você passará por uma trilha contínua de aprendizado para dominar o fluxo de turismo no dia a dia:

• Atendimento e Hospitalidade Multicanal: Atender de forma ágil, humanizada e resolutiva os nossos clientes corporativos por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando o cumprimento de prazos e metas de qualidade.

• Cotação e Emissão de Viagens: Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de turismo corporativo (passagens aéreas, reservas de hotéis, locação de veículos e transfers).

• Consultoria Consultiva: Entender profundamente as necessidades do viajante e as políticas de viagens da empresa contratante para oferecer as melhores e mais econômicas opções de itinerário.

• Resolução de Problemas: Diagnosticar dificuldades e atuar de forma proativa na solução de imprevistos na jornada do cliente, contando com o suporte e mentoria do time sempre que necessário.

• Cultura de Produto e Feedback: Registrar as interações com precisão no sistema e coletar feedbacks valiosos dos usuários, ajudando os times de Produto e Engenharia a identificarem bugs ou oportunidades de melhorias na nossa plataforma SaaS.

• Sinergia Interna: Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e sem atritos ao usar o ecossistema Paytrack.

O perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa com paixão por resolver problemas, excelente comunicação verbal e escrita, e muita organização para gerenciar fluxos de atendimento em paralelo. Em uma scale-up em ritmo acelerado, demonstrar facilidade para aprender novas tecnologias (amor a mudanças) e perfil colaborativo são características vitais. Você deve possuir um senso agudo de empatia para acolher as dores dos viajantes e a autorresponsabilidade necessária para garantir que nenhuma solicitação fique sem resposta.

✔️ Requisitos

Essenciais (O que você precisa ter):

• Experiência inicial ou estágio na área de atendimento ao cliente, suporte ao usuário (Customer Support), recepção ou áreas de hospitalidade.

• Ensino médio completo ou ensino superior (completo ou cursando) em Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.

• Excelente habilidade de comunicação, redação clara e sem erros (essencial para o atendimento via chat e e-mail).

• Forte afinidade com o uso de tecnologia, internet e facilidade para aprender a operar novos softwares rapidamente.

• Perfil resolutivo, proativo e adaptável.

Diferenciais (O que te destaca):

• Conhecimento básico prévio sobre o mercado de turismo corporativo, consolidadoras ou agências de viagens.

• Familiaridade ou contato anterior com sistemas de gestão de viagens (OBTs como ARGO, Reserve, Lemontech) ou sistemas de distribuição global (GDS como Amadeus, Sabre).

O que você encontra na Paytrack

• Espaço Real para Crescer: Uma oportunidade fantástica de entrar no mercado de tecnologia SaaS e turismo corporativo, com plano de carreira claro e incentivo constante ao aprendizado.

• Cultura Ágil e Horizontal: Um ambiente leve, informal e focado em pragmatismo, onde as boas ideias ganham velocidade de implementação e você trabalha próximo da liderança.

• Participação no Impacto de Mercado: Fazer parte da equipe que cuida das rotinas de viagem de grandes corporações do país, transformando ativamente o mercado de turismo na América Latina.

• Inclusão e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas são inclusive abertas para pessoas com deficiência (PCD) — venha com a sua singularidade fazer parte do nosso time!

Pronto(a) para decolar a sua carreira na scale-up que move o mercado?

Se você tem paixão por pessoas, foco em soluções inovadoras e quer crescer em uma grande tech, seu lugar é com a gente.

Candidate-se e venha fazer história na Paytrack!