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Descrição:
Prestar suporte às atividades comerciais, garantindo a execução dos processos de vendas, atendimento ao cliente, faturamento e pós-venda, assegurando a eficiência operacional, a satisfação do cliente e o cumprimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades:
· Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp, garantindo retorno e follow-up com clientes, tratativa de dúvidas e reclamações, atendimento a distribuidores e contato com clientes em situações de ruptura de estoque.
· Pedidos de Faturamento: Lançar pedidos (distribuidor/licitação), elaborar e acompanhar pedidos, conferir antes do faturamento, realizar faturamento e emissão de notas fiscais, lançar NF de frete, acompanhar faturamento diário e pedidos pendentes.
· Proposta e Documentos: Emitir orçamentos e propostas comerciais, carta de correção, carta de comercialização e comunicado de uso, além de organizar documentos comerciais.
· Cadastro e CRM: Realizar cadastro de novos clientes, cadastro e atualização no Salesforce/CRM, manter negociações atualizadas e direcionar pedidos para operações de vendas.
· Logistica e Frete: Realizar cotação de frete, apoiar o setor logístico, acompanhar entregas e coletas.
· Devoluções e REC: Controlar devoluções, direcionar reclamações de clientes, acompanhar REC e realizar reposições quando necessário.
· Controle e Relatórios: Atualizar planilhas de faturamento, devoluções e coletas, elaborar relatórios gerenciais e acompanhar metas diárias.
· Apoio Comercial: Prestar suporte à equipe comercial externa, apoiar negociações com distribuidores e auxiliar na gestão de contratos comerciais.
· Rotina Diária: Participar de reuniões de start-up, manter interface com áreas internas (logística, faturamento) e atuar na resolução de pendências do dia.
Requisitos:
Escolaridade: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração ou áreas correlatas).
Experiência: Experiência prévia em rotinas comerciais, atendimento ao cliente, faturamento, utilização de sistemas ERP/CRM e domínio do pacote Office.
