Pessoa Supervisora de Atendimento ao Cliente. Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história.

A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes.

Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país.

E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras.

Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar na supervisão e gestão do time de atendimento (recepção, fraldário, SAC e programa de benefícios);
• Controle das rotinas do fraldário, recepção, SAC e balcão do programa de benefícios;
• Controle das campanhas internas realizadas no shopping;
• Realizar e acompanhar processos de reembolso;
• Realizar as ações de treinamentos de atendimento com a equipe;
• Realizar atividades administrativas pertinentes ao setor;
• Garantir a execução das políticas e processos de atendimento definidas pela companhia.

Requisitos e Qualificações

• Graduação em hotelaria, administração ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao público;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Pacote Office intermediário;
• Gestão de equipes;

Informações Adicionais

O Que Temos Para Você 🤩

• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte/Estacionamento;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Day Off Aniversário;
• Wellz (serviço de apoio psicossocial);
• Saber Online (plataforma interna de aprendizagem);
• Bônus anual;

Local de Trabalho: Shopping São Bernardo Plaza – São Paulo – SP

Modelo de Trabalho: Ter a Sab – 09h as 18h

Escala: Presencial