Analista de Cobrança Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Estamos à procura de um(a) Analista de Cobrança para analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente. Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante. Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Responsabilidades e Atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente;
• Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações;
• Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente;
• Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados;
• Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante;
• Analisar lançamentos avulsos e aprovação;
• Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas;
• Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito;
• Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes;
• Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos;
• Realizar atendimentos CHAT de clientes marcados nota fiscal manual.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento;
• Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem/estágio;
• Informática básica;
• Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Será considerado um diferencial:

• Noções de código de defesa do consumidor.

Informações Adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.