Assistente de Experiência do Hóspede Efetivo NOVO

Faça parte de uma empresa consolidada que transforma hospedagens em grandes experiências!

Você gosta de atender pessoas, resolver problemas com agilidade e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença?

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e acolhedor(a) para integrar nossa equipe de atendimento. Aqui, você será uma das principais conexões entre nossos hóspedes e a empresa, garantindo uma experiência positiva do início ao fim da hospedagem.

Administramos imóveis por temporada, por isso buscamos alguém que goste de ambientes dinâmicos, saiba lidar com diferentes situações ao mesmo tempo e tenha foco em oferecer um atendimento de excelência.

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos hóspedes por telefone, WhatsApp e plataformas de locação.
• Acompanhar toda a jornada do cliente: Pré-reserva; Check-in; Durante a hospedagem; Check-out; Pós-hospedagem.
• Esclarecer dúvidas e orientar os hóspedes sempre que necessário.
• Resolver demandas e imprevistos com rapidez e cordialidade.
• Organizar informações e apoiar a rotina administrativa do escritório.
• Quando necessário, realizar atendimento externo, levando itens ou prestando suporte em algum dos imóveis.
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir uma excelente experiência ao cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• CNH categoria B e prática na direção de veículos.
• Facilidade com tecnologia, computador, WhatsApp e sistemas de atendimento.
• Diferencial – Experiência com recepção de hotéis ou atendimento ao cliente, hotelaria, pousadas ouAirbnb.
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Se você gosta de cuidar de pessoas, resolver desafios e acredita que uma boa experiência faz toda a diferença, queremos conhecer você!

Candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe!