Analista de Custumer Sucess JR Efetivo

Sobre a ESL Sistemas

A ESL Sistemas é uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, que atua apoiando seus clientes na otimização de processos, ganho de eficiência operacional e melhoria contínua dos resultados. Trabalhamos com foco em inovação, relacionamento próximo com o cliente e desenvolvimento constante dos nossos colaboradores.

Sobre o cargo – Analista de Customer Success (Soluções Logísticas)

O Analista de Customer Success será responsável por garantir a melhor experiência dos clientes com as soluções da ESL, atuando de forma estratégica no relacionamento, acompanhamento de resultados e identificação de oportunidades de melhoria. Será o ponto focal entre cliente e empresa, assegurando que as necessidades sejam atendidas com qualidade e agilidade.

O que você vai fazer:

• Construir e fortalecer relacionamentos sólidos com os clientes;

• Atuar como principal ponto de contato para dúvidas, demandas e alinhamentos;

• Acompanhar indicadores e resultados, propondo melhorias na experiência do cliente;

• Apoiar processos de renovação e retenção de clientes;

• Identificar oportunidades de melhorias e novos negócios;

• Atuar de forma integrada com outras áreas da empresa.

O que buscamos:

• Graduação ou Tecnólogo;

• Boa comunicação, empatia e habilidade de negociação;

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia;

• Perfil analítico, com facilidade para trabalhar com dados e indicadores;

• Proatividade, organização e foco em solução de problemas.