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Supervisionar as atividades das equipes de Operações, acompanhando a execução dos serviços, produtividade, qualidade e cumprimento dos SLAs. Orientar, treinar e desenvolver os colaboradores, monitorar indicadores, apoiar o atendimento técnico, acompanhar demandas de campo e garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade.
