Assistente de Customer Success Efetivo

🎯 Vaga: Assistente CUSTOMER SUCCESS

Estamos em busca de um Assistente de Customer Success proativo, resiliente e apaixonado por entregar valor e garantir a melhor experiência para os nossos clientes.

📝 Suas Principais Responsabilidades:

• Relacionamento Próximo: Ser a principal ponte entre o cliente e o time Khronos, atendendo-o em todos os momentos da sua jornada.

• Retenção & Engajamento: Realizar contato ativo com clientes para renovações contratuais.

• Capacitação: Ensinar e capacitar o cliente para que ele utilize nossa plataforma em todo o seu potencial e com autonomia.

• Suporte & Resolução: Esclarecer dúvidas, receber sugestões, solicitações de funcionalidades e registrar reportes de bugs.

• Análise de Dados: Acompanhar métricas de utilização e analisar contratos/cadastros para garantir o sucesso do cliente.

• Melhoria Contínua: Colaborar com os times de Marketing e Produto para mapear cases de sucesso, criar documentações de processos e propor melhorias no uso do produto.

🛠️ O que buscamos (Requisitos Obrigatórios):

• Ensino Médio completo.

• Experiência prévia na função ou em áreas de Suporte/Atendimento ao Cliente Final.

• Conhecimento e prática com Excel e Google Sheets (Planilhas).

• Perfil Resiliente e muita educação no contato interpessoal.

• Interesse, proatividade e facilidade para construir bons relacionamentos.

💼 Informações sobre a vaga:

• Salário: R$ 2.582,31

• Horário de Trabalho: Segunda a Sexta 08h as 18h

• Local de Trabalho: Nossa Sra. do Rosário – São José

🎁 O que oferecemos:

• 7% assiduidade

• Vale Alimentação R$ 47,50 por dia trabalhado (com desconto de 20% sobre o valor da recarga).

• Vale Transporte (6% de desconto)

📩 Como se candidatar?

Cadastre seu currículo e venha fazer parte do time (: