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Analista / Informática

Analista de Gestão de Ativos de TI (It Asset Management) N/I NOVO

Sobre o desafio

Estamos em busca de um(a) Analista de Gestão de Ativos de TI que seja apaixonado por governança e eficiência operacional. O desafio é atuar na ponta do ciclo de vida dos ativos tecnológicos, garantindo não apenas a integridade das informações e a conformidade dos processos, mas também sendo o protagonista na evolução das nossas práticas de IT Asset Management (ITAM), Hardware Asset Management (HAM) e CMDB.

Aqui, você não será apenas um mantenedor de planilhas. Será o responsável por ditar a padronização dos processos, impulsionar a melhoria contínua e fornecer dados estratégicos para a tomada de decisão. Se você tem perfil analítico, organizado e colaborativo, e gosta de atuar em sinergia com times de Infraestrutura, Service Desk, Compras, Logística e Fornecedores, essa vaga é para você.

Principais responsabilidades

  • Gerenciar o ciclo de vida completo dos ativos de TI (aquisição, recebimento, armazenamento, distribuição, movimentação, manutenção, devolução, desinvestimento e descarte).

  • Garantir a qualidade e confiabilidade das informações cadastradas no ServiceNow, incluindo Assets, Configuration Items (CIs), Modelos e Fabricantes.

  • Administrar estoques de hardware e consumíveis, assegurando a acuracidade dos inventários.

  • Executar inventários físicos e lógicos, identificando divergências e propondo ações corretivas robustas.

  • Apoiar a gestão de contratos de leasing, garantias e relacionamento com fornecedores de ativos de TI.

  • Realizar análises de conformidade entre inventário físico, CMDB e ferramentas de gerenciamento de endpoints.

  • Elaborar indicadores, dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento da operação, transformando dados em insights.

  • Atuar na padronização e melhoria contínua dos processos de Gestão de Ativos.

  • Apoiar auditorias internas e externas relacionadas aos ativos de TI, garantindo total rastreabilidade.

  • Trabalhar em conjunto com equipes de Service Desk, Field Services, Infraestrutura, Engenharia e demais áreas envolvidas.

  • Participar ativamente da definição e evolução da governança de ITAM, HAM e CMDB.

Requisitos obrigatórios

  • Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

  • Inglês avançado para leitura de documentação técnica e interação com fornecedores globais

  • Experiência comprovada com Gestão de Ativos de TI (IT Asset Management).

  • Conhecimento sólido em Hardware Asset Management (HAM) e ciclo de vida de ativos.

  • Experiência prática com inventário de hardware e gestão de estoque.

  • Conhecimento na plataforma ServiceNow (módulos Asset Management e/ou CMDB).

  • Conhecimento em ITIL Foundation e processos de ITSM.

  • Domínio do Pacote Office, com forte habilidade em Excel (Tabelas Dinâmicas, PROCV, etc.).

  • Boa capacidade analítica, organização e facilidade para elaboração de indicadores e relatórios.

Diferenciais (Desejáveis)

  • Experiência com CMDB e Configuration Management (gerenciamento da configuração).

  • Conhecimento em Agentes de IA aplicados a operações de TI.

  • Experiência com contratos de leasing de equipamentos de TI.

  • Conhecimento em Power BI para construção de dashboards interativos.

  • Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.

  • Experiência com automações e workflows no ServiceNow.

  • Experiência com ferramentas de gerenciamento de endpoints (Microsoft Intune, MECM/SCCM, Tanium, Workspace ONE, entre outras).

  • Conhecimento sobre processos de logística e armazenagem de ativos.

  • Certificação ITIL Foundation.

  • Certificações ServiceNow (CSA, CIS-HAM ou similares).

  • Conhecimento em Power Automate ou outras ferramentas de automação.

Visão Geral da Vaga