Supervisor de Atendimento (TI) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

• Acompanhar e avaliar o atendimento dos analistas de suporte técnico e analistas de rede intervindo sempre que necessário;
• Apresentar propostas de melhoria, correção e ajuste das atividades sob sua responsabilidade;
• Assegurar que os padrões e fluxos de trabalho do TRIBUNAL sejam disseminados junto aos técnicos da região/grupo sob sua responsabilidade;
• Atuar nos eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC nas comarcas da região/grupo sob sua responsabilidade, quando demandado pelo TRIBUNAL;

Responsabilidades e Atribuições

Experiência comprovada de pelo menos 5 anos na função de suporte técnico de TIC ou 5 anos em qualquer área de TIC, com atuação mínima de 2 anos em atividades relacionadas à supervisão de operações/serviços de campo através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados.

• Adaptabilidade
• Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
• Empatia
• Espírito colaborativo
• Gestão de tempo
• Liderança
• Motivação da equipe
• Negociação
• Paciência
• Resiliência
• Resolução de conflitos
• Tomada de decisão

Requisitos e Qualificações

No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC (curso concluído):

• Curso superior
• Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu)
• HDI Support Center Team Lead
• HDI Desktop Support Technician
• Gestão de incidentes, problemas, requisições e mudanças (ITIL)
• Hardware- Inglês técnico- Práticas de segurança da informação
• Redes de computadores
• Sistema operacional Windows 10 ou superior

Informações Adicionais

Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:

💰 Salário R$: 7.487,05

🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

👨🏽‍💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

🔵 Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.