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Assistente Administrativo – Retenção
Localização: Palmas/TO
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h, e sábado até 12h
Formato: Presencial
A Infotel Fibra está com vaga aberta para Assistente Administrativo – Retenção em Palmas. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com disposição para lidar com atendimento ao cliente no dia a dia, apoiando as ações de retenção e fidelização.
É uma vaga para quem tem facilidade com pessoas, sabe ouvir com atenção e consegue manter a calma mesmo em conversas mais difíceis, ajudando a transformar uma situação de insatisfação em uma oportunidade de manter o relacionamento com o cliente.
Principais atividades
- Entrar em contato com clientes que desejam cancelar um serviço ou produto
- Identificar os motivos da insatisfação
- Apoiar a negociação de alternativas para manter o cliente
- Registrar os atendimentos no sistema
- Apoiar o acompanhamento de indicadores de retenção e satisfação
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade para lidar com objeções e conversas difíceis
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office)
- Perfil atencioso e voltado para o atendimento
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento com clientes
- Experiência com ferramentas de CRM
- Cursando superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas
Remuneração e benefícios
- Salário fixo: R$ 1.759,96
- Comissão por retenção/vendas
- Vale-alimentação de R$ 500,00
- Seguro de vida
- Vale-transporte
