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A iHunters está em busca de um(a) Gerente de Social Media & Community Manager para um grupo internacional de iGaming, na estruturação de sua operação brasileira.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) profissional sênior para assumir a liderança da estratégia de redes sociais e da gestão de comunidade da marca no Brasil. A posição vai além da execução: você será responsável por definir o posicionamento social da marca no mercado brasileiro, liderar o time e as agências parceiras, gerir o budget de conteúdo e responder pelos resultados de engajamento, crescimento e sentimento de marca.
A estratégia de influenciadores é conduzida por outra área, com quem você atuará em alinhamento próximo para garantir consistência de mensagem, mas sem ownership sobre essas parcerias.
O(a) profissional reportará à liderança de Marketing local e atuará em interface direta com times regionais e globais (Produto, CRM, Aquisição, Compliance e Suporte).
Principais responsabilidades
- Definir e executar a estratégia de social media e community management para o mercado brasileiro, alinhada aos objetivos de aquisição, retenção e brand awareness.
- Liderar e desenvolver o time interno de social media, além de coordenar agências, produtoras e fornecedores externos.
- Gerir o budget da área, incluindo produção de conteúdo, ferramentas e mídia de suporte.
- Construir o calendário editorial e o plano de campanhas em conjunto com Marketing, CRM e Produto.
- Definir KPIs, metas e rotinas de reporte para a liderança local e regional.
- Supervisionar a produção e publicação de conteúdo em Instagram, TikTok, YouTube, X, Kwai, Facebook, LinkedIn e canais emergentes.
- Estruturar e escalar a gestão da comunidade de jogadores em redes sociais, Telegram, Discord, fóruns e demais canais.
- Definir tom de voz, diretrizes de resposta e políticas de moderação da marca no Brasil.
- Liderar a resposta em situações de crise nas redes, em conjunto com Comunicação, Compliance e Suporte ao Cliente.
- Garantir que todo o conteúdo esteja aderente à Lei 14.790/2023, às normas de publicidade da SPA/MF e às diretrizes de jogo responsável.
- Planejar e executar ativações, eventos e promoções online que gerem interação e crescimento de comunidade.
- Acompanhar métricas de engajamento, crescimento, share of voice e sentimento de marca, traduzindo dados em decisões.
- Consolidar feedbacks da comunidade e transformá-los em insights acionáveis para Produto e Marketing.
- Monitorar tendências do setor, comportamento do público brasileiro e movimentos da concorrência.
- Atuar em alinhamento com a área responsável por influenciadores e parcerias, garantindo consistência de narrativa e aproveitamento do conteúdo nos canais próprios.
Requisitos
- Mínimo de 5 anos de experiência em social media e community management, com pelo menos 2 anos em posição de liderança ou gestão de time e agências.
- Experiência comprovada na construção de estratégias de conteúdo para marcas de grande porte no mercado brasileiro.
- Vivência em gestão de budget e coordenação de fornecedores de conteúdo.
- Domínio de ferramentas de gestão e monitoramento como Sprinklr, Sprout Social, Emplifi, Stilingue ou similares.
- Excelente comunicação escrita e verbal em português.
- Inglês fluente é obrigatório (rotina de reporte e alinhamento com times internacionais).
- Pensamento estratégico aliado a capacidade de execução em ambiente de alta velocidade.
Diferenciais
- Experiência prévia em iGaming, apostas esportivas ou cassino online.
- Conhecimento do arcabouço regulatório brasileiro de apostas e das regras de publicidade do setor.
- Vivência com eventos, torneios ou comunidades de games e esports.
- Experiência em ambientes de multinacional com estrutura matricial.
Modelo de trabalho presencial em São Paulo (SP), com contratação PJ.
