Entrar
Cadastrar-se
Nossa área de Suporte
Você fará parte do nosso time de suporte, atuando em chamados de segundo ou terceiro nível, na análise e resolução de problemas técnicos e/ou orientação de clientes e equipes internas para melhor uso de nossas plataformas. Você estará em contato direto com as equipes de customer succes, implantação, engenharia de produto e dados, apoiando no diagnóstico e análise de incidentes, bem como contribuindo para a melhoria de processos e sistemas.
Responsabilidades e atribuições:
Fazem parte dos seus desafios diários o uso de ferramentas de helpdesk e ticketing, acompanhamento de sistemas de monitoria, além de se comunicar com clientes internos ou externos por e-mail, telefone ou vídeo-conferência. Você também terá acesso a sistemas e bases de dados onde poderá realizar consultas, verificações, ajustes para sanar dificuldades técnicas e evoluções nos procedimentos internos.
Requisitos e qualificações:
-
Iniciativa, comprometimento, adaptação e flexibilidade, curiosidade, trabalho em equipe e alto senso de prioridade
-
Perfil orientado a resolução de problemas, com alta capacidade de comunicação e organização
-
Experiência com ferramentas de helpdesk e ticketing
-
Conhecimento intermediário de banco de dados
-
Conhecimento intermediário de SQL
-
Inglês básico
Informações adicionais:
Serão considerados diferenciais:
-
Experiência com Postman
-
Conhecimento em Workflow
-
Conhecimento em linguagens Python ou PHP;
-
Conhecimentos em gestão de projetos / métodos ágeis;
Vem conhecer os nossos benefícios:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale-refeição ou alimentação;
- Parceria com Gympass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário;
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
