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A Share People Hub em parceria com empresa líder global no desenvolvimento e fabricação de sopradores, compressores de parafuso e medidores de vazão de alta tecnologia, busca por Analista de Inteligência de Pós-Vendas, para atuação na presencial em Jundiaí-SP.
Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
- Realizar contato ativo com clientes para atualização da base instalada;
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Identificar oportunidades de serviços, contratos de manutenção e modernizações;
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Registrar e manter informações atualizadas em CRM e ERP;
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Desenvolver relatórios e acompanhar indicadores de desempenho;
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Apoiar a geração de insights para as áreas de Vendas, Serviços e Pós-Vendas;
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Interagir com equipes técnicas e comerciais para desenvolvimento de oportunidades de negócios;
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Desenvolver análises de carteira de clientes e oportunidades de crescimento da base instalada;
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Garantir a qualidade dos dados e registros corporativos;
Requisitos Necessários:
- Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;
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Experiência em atendimento ao cliente, pós-vendas, suporte comercial ou customer service;
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Vivência com CRM, ERP e gestão de carteira de clientes.
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Experiência com Excel intermediário a avançado – fórmulas como procv, tabela dinâmicas, construção de gráficos;
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Conhecimentos em sistemas ERP e CRM;
➕ Requisitos Desejáveis:
- MBA em Gestão Comercial, Negócios, Marketing ou Customer Experience;
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Inglês intermediário
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Conhecimento em CRM (Sales Force)
O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:
- Comunicação e Relacionamento Interpessoal: Habilidade para se comunicar com clareza e construir relacionamentos de confiança, essenciais para a rotina constante de atendimento ao cliente.
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Foco em Autodesenvolvimento: Perfil com sede de aprendizado contínuo e busca ativa por aprimoramento técnico e de mercado.
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Mentalidade de Pós-Vendas (Customer Centric): Foco em construir relacionamentos consultivos de longo prazo.
Modelo de Contratação: CLT
