Supervisor(a) de Atendimento

Sobre a posição

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar como elo estratégico entre clientes e equipes internas, garantindo a excelência na gestão dos projetos, o cumprimento dos prazos e a construção de relacionamentos sólidos com os clientes.

Esse(a) profissional será responsável por supervisionar o dia a dia da conta, coordenando equipes multidisciplinares e assegurando que as entregas estejam alinhadas aos objetivos de negócio dos clientes e aos padrões de qualidade da agência.

Principais responsabilidades

• Supervisionar o relacionamento diário com clientes, atuando como um dos principais ponto de contato.
• Compreender os desafios de negócio dos clientes e transformá-los em direcionamentos claros para as equipes internas.
• Liderar o desenvolvimento e a execução de campanhas de comunicação offline
• Coordenar cronogramas, escopo, prioridades e fluxo dos projetos junto às áreas de Planejamento, Criação, Mídia e Produção.
• Garantir a qualidade das entregas, acompanhando todas as etapas dos projetos.
• Conduzir reuniões de alinhamento, apresentações e status com clientes.
• Identificar oportunidades de crescimento da conta, propondo novas iniciativas e soluções estratégicas.
• Acompanhar indicadores de performance, orçamento, rentabilidade e cumprimento de processos.
• Antecipar riscos, resolver problemas e negociar prioridades de forma colaborativa.
• Desenvolver e orientar profissionais mais juniores da equipe.

Requisitos

• • Experiência prévia em Atendimento em agência de publicidade.
  • Vivência na gestão de contas de médio ou grande porte.
  • Excelente capacidade de organização e gestão simultânea de múltiplos projetos.
  • Facilidade para relacionamento com clientes e negociação.
  • Excelente comunicação oral e escrita.
  • Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
  • Inglês fluente será considerado um diferencial.

Benefícios:

• Carta flex de Refeição/Alimentação;
• Convênio médico e odontológico do Bradesco;
• Auxílio Homeoffice;
• Wellhub;