Assistente Administrativo de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed 💚

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento aos beneficiários internos e externos, presencialmente e por telefone, garantindo acolhimento, suporte e excelência no atendimento;
• Gerenciar agendas de consultas e exames, incluindo marcações, confirmações, remarcações e cancelamentos;
• Solicitar e acompanhar autorizações prévias de consultas, exames e procedimentos, conforme diretrizes e normas da tabela CBHPM, assegurando agilidade e conformidade nos processos;
• Efetuar o cadastro de exames no sistema conforme solicitação médica, garantindo o correto preenchimento das informações;
• Acompanhar a jornada do paciente durante todo o processo de atendimento, prestando orientações e suporte necessários;
• Realizar entrega de resultados de exames conforme protocolos de segurança e confidencialidade estabelecidos;
• Manter comunicação contínua com as salas de atendimento, consultas e exames, assegurando o fluxo adequado dos pacientes;
• Auxiliar médicos durante exames e procedimentos, realizando registros e oferecendo suporte administrativo quando necessário;
• Orientar, recepcionar e acomodar pacientes durante a realização de exames de ultrassom e demais procedimentos;
• Organizar recepção e consultórios médicos, mantendo documentos, materiais e informações atualizados e acessíveis;
• Solicitar materiais necessários para a rotina do setor, seguindo as diretrizes do departamento de Suprimentos;
• Acompanhar e responder e-mails, realizando tratativas das demandas de forma ágil e eficiente;
• Abrir chamados para manutenção estrutural e suporte de equipamentos de TI sempre que necessário;
• Auxiliar em atividades administrativas gerais, incluindo arquivamento, digitação, controle de documentos, movimentação de equipamentos e apoio às rotinas operacionais;
• Acompanhar atividades, cronogramas e prazos relacionados à área de atuação;
• Realizar recebimento e entrega de documentos solicitados por clientes e setores internos;
• Elaborar relatórios, controles administrativos, planilhas e demais documentos pertinentes à área.
• Executar atividades administrativas em diferentes departamentos, incluindo operadora e serviços próprios, além de responder processos administrativos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilidade em pacote office;
• Domínio com atendimento ao cliente;
• Habilidade com CRM (Customer Relationship Management);
• Conhecimento de Legislações e Normas ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).

Diferencial:

• Superior cursando.

Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).

Informações Adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS

Saúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, TotalPass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário

Auxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida

Desenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais

Clube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros