Secretária Comercial – Atendimento Externo Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Clínica Médica está em busca de uma Secretária
Comercial para atuar diretamente na jornada do paciente, sendo
responsável pelo atendimento via WhatsApp, organização da agenda médica,
acolhimento presencial e conversão de consultas e tratamentos. Procuramos uma
profissional comunicativa, acolhedora e com perfil comercial, capaz de
construir relacionamento com os pacientes e conduzir vendas consultivas de
forma ética e personalizada.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar o atendimento aos
  pacientes por WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação da
  clínica.
• Conduzir o paciente desde o
  primeiro contato até o agendamento da consulta, proporcionando uma
  experiência acolhedora e personalizada.
• Gerenciar a agenda médica,
  realizando agendamentos, confirmações, remanejamentos e encaixes quando
  necessário.
• Converter contatos em
  consultas e apoiar o fechamento de tratamentos por meio de vendas
  consultivas.
• Identificar as necessidades
  dos pacientes, apresentar os diferenciais da clínica e conduzir as
  conversas de forma estratégica e humanizada.
• Contornar objeções com ética
  e segurança, fortalecendo a confiança do paciente durante toda a jornada.
• Organizar e atualizar os
  scripts de atendimento utilizados no WhatsApp, garantindo padronização e
  qualidade na comunicação.
• Atuar como concierge da
  clínica, recepcionando pacientes, oferecendo acolhimento e assegurando uma
  experiência de excelência durante o atendimento presencial.
• Organizar planilhas e
  controles administrativos relacionados à rotina da clínica.
• Manter os processos internos
  organizados e colaborar para o bom funcionamento da operação.
• Participar de treinamentos e
  contribuir para a melhoria contínua da experiência do paciente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo.
• Experiência anterior como
  secretária em clínicas médicas ou consultórios.
• Vivência com atendimento ao
  paciente, gestão de agenda e rotinas administrativas.
• Facilidade para vendas
  consultivas e negociação.
• Excelente comunicação verbal
  e escrita.
• Domínio do atendimento via
  WhatsApp e organização de processos.

Buscamos uma
profissional que seja:

• Acolhedora e empática no
  relacionamento com os pacientes.
• Excelente comunicadora,
  transmitindo segurança e credibilidade.
• Organizada, atenta aos
  detalhes e comprometida com processos.
• Proativa e prestativa,
  antecipando necessidades e buscando soluções.
• Gentil e cordial em todos os
  pontos de contato.
• Orientada para resultados,
  com facilidade para vendas consultivas e conversão de pacientes.
• Capaz de criar conexões
  genuínas, proporcionando uma experiência diferenciada e fortalecendo o
  relacionamento entre paciente e clínica.

Informações Adicionais

Local: Centro, Apucarana – PR

Modelo: Presencial

Contratação: CLT

Salário: R$ 3.000,00 + Vale-Transporte +
adicionais em folha

Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e
das 13h às 19h