Agente de Atendimento Digital Efetivo NOVO

Oportunidade: Agente de Relacionamento ao Cliente

Estamos em busca de um(a) Agente de Relacionamento ao Cliente, com experiência em atendimento digital, foco na resolução de demandas, negociação e utilização de sistemas de suporte, garantindo um relacionamento próximo, humanizado e de qualidade com nossos beneficiários.

Principais atividades:

Realizar atendimento digital (WhatsApp) aos beneficiários, garantindo o agendamento de consultas e exames por meio do sistema;

Manter os beneficiários informados sobre serviços, mudanças, tendências e oportunidades;

Proporcionar uma experiência de excelência, acolhendo, escutando e solucionando demandas com empatia;

Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando as tratativas;

Registrar demandas, solicitações, autorizações e sugestões em sistema;

Orientar sobre rede credenciada, coberturas contratuais e regras regulatórias;

Esclarecer dúvidas assistenciais e não assistenciais;

Realizar abertura e acompanhamento de chamados;

Prestar atendimento presencial em unidades e ações de “Saúde em Dia”.

Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico Klini
Vale-transporte
Almoço no local
Day off no mês do aniversário
Wellhub (Gympass)
Parceria com SESC
Benefício Farmácia

Jornada: 44 horas semanais

Local de trabalho:
Unidade Barra da Tijuca (com mudança prevista para Rio Comprido)