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Objetivo do Cargo:
Supervisionar as atividades de limpeza, organização e higienização dos apartamentos e corredores dos andares sob sua responsabilidade, garantindo a qualidade dos serviços prestados pelas camareiras e assegurando a pronta liberação dos quartos para ocupação.
Requisitos:
Formação:Ensino médio completo.
Experiência:Experiência comprovada na área de governança hoteleira, preferencialmente com atuação em liderança de equipes.
Conhecimentos:
●Técnicas de limpeza e higienização.
●Inspeção de qualidade.
●Liderança e organização de equipe.
●Comunicação com setores operacionais (manutenção, recepção, lavanderia).
Competências Comportamentais:
●Liderança e senso de responsabilidade
●Organização e atenção a detalhes
●Comunicação clara e objetiva
●Postura profissional
●Proatividade
●Capacidade de resolução de problemas
●Trabalho em equipe
Principais Atividades:
●Acompanhar e orientar a equipe de camareiras na execução das tarefas diárias.
●Distribuir e monitorar a limpeza e arrumação dos apartamentos conforme o cronograma de check-ins e check-outs.
●Realizar inspeções nos apartamentos antes da liberação para a recepção.
●Verificar condições de enxoval, mobiliário, amenitiese equipamentos nos quartos.
●Registrar e informar à governanta sobre manutenções, objetos esquecidos ou irregularidades encontradas.
●Controlar a reposição de materiais de limpeza e amenities das camareiras.
●Garantir o cumprimento dos padrões de limpeza, organização e apresentação definidos pelo hotel.
●Apoiar no treinamento de novas camareiras e no desenvolvimento da equipe.
●Atuar como elo entre a governança e a recepção para garantir agilidade nas liberações.
●Preencher relatórios de produtividade, inspeções e ocorrências dos andares.
