Liderar e supervisionar a equipe de trabalho, definindo metas e objetivos.
Planejar e coordenar as atividades diárias do departamento operacional.
Garantir a qualidade e a eficiência na prestação dos serviços aos clientes.
Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedbacks periódicos.
Realizar treinamentos e capacitações para o desenvolvimento dos colaboradores.
Resolver problemas e conflitos surgidos durante a execução das atividades.
Assegurar o cumprimento das normas de segurança e dos procedimentos operacionais.
Gerenciar o estoque de materiais e os recursos necessários para a execução dos serviços.
Manter contato com os clientes, buscando garantir sua satisfação e identificar oportunidades de melhoria.
Elaborar relatórios de desempenho e acompanhar indicadores de produtividade.
Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e o alinhamento das atividades.
Gerenciar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe.
Manter-se atualizado sobre tendências, tecnologias e boas práticas do setor.
Participar de reuniões gerenciais e apresentar resultados e indicadores à alta direção.
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